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时间：2024-11-18 15:40:02来源：中国网科技
一位来自广东灯具产业带商家利用这款AI工具省下了几千块钱的拍摄成本；从高中退休教师跨界成淘宝店主，对电商运营不太了解的黄老师也借助生意管家，成了运营能手......
这样借力AI实现生意破局的故事，在如今的淘天不再是新鲜事。最新数据显示，生意管家在双11期间已累计服务400万商家，帮助中小商家生成超过1亿件商品及营销素材，帮助超80万商家进行了超200万次的数据流量分析，这一AI电商工具已成了淘宝商家备战双11、撬动增长的“AI杀手锏”。
商家对生意管家的好评也折射出新趋势，淘天在AI电商的实践，比起技术浪漫，正走向更深入的务实场景。
电商遭视为AI落地的最佳场景，但想要真正的融入商家经营环节，需要洞悉商家的核心诉求。
淘天集团商家工具和开放平台负责人晓穆和团队经过大量调研发现，这里面有两个关键点：一是要用先进AI的工具“平替”商家原来的操作链路，不需要改变商家自己的经营方式或团队内部的操作分工。二是必须要让商家看到AI工具商业化的价值。
在更务实的产品设计思路上，生意管家具备了更贴合商家诉求的素材生成、数据服务、经营代理等多项 AI 工具及能力。以素材生成能力为例，内部调研显示，有75%的商家会认为今天在使用了生意管家的AI生图功能，能帮助节省一个美工以上的人力。
生意管家只是淘天AI电商实践的缩影，回想去年马云的预言：“AI电商时代刚刚开始，对谁都是机会，也是挑战。”在AI电商这条路上，务实的淘天走得更远了。
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中国电商发展至今，“多快好省”的用户体验是第一性原理。
淘天自强调“用户为先”战略以来，近一年来，淘宝天猫种种动作背后，其实都可以归纳为一种回归人、回归体验的服务创新。
• 回归人，聚焦88VIP的深层链接
88VIP是这一年来，提及淘天经营时，无法绕过的关键词。
在今天日益严峻的流量环境中，重视人群运营已是商家的必答题，不仅是前端的拉新获客，还有在存量用户池里提高复购，会员是更高效的手段。
今年双11，那些重视88VIP的商家们也成功跳出了“低ROI内耗”的怪圈。
过去一年，88VIP持续保持双位数增长，不断扩大的会员规模背后，品牌更想知道的是，88VIP具体具备哪些红利？
淘天集团88VIP会员权益运营负责人竣一给出了三组数据——
一是88VIP在品类的购买宽度上是非会员的5倍左右，这意味着商家可以借助88VIP做跨品类的拓展和尝试。
二是88VIP新品购买占比，比非会员高出30%，这给商家提供了新品上新机会。
三是，88VIP的年消费金额是非会员的9倍，这无疑为品牌开发高客单价、高端化产品提供了契机。
高购买、高分享、高复购等特征，这些都是88VIP的红利。
有着百年历史的德国奢品品牌HugoBoss在今年双11就和88VIP实现了双向奔赴，今年HugoBoss完整合作88VIP，并在双11上新首次尝试95折，HugoBoss人群洞察负责人Yvonne表示，88VIP给品牌带来了人群运营上的“量质齐升”。
一方面，对奢品商家而言，双11大促节点88VIP就是生意的基本盘，Yvonne提到像88VIP这样的高净值人群占比超9成。另一方面，帮助品牌在线上拓宽了更年轻具备购买力的新中等收入人群。HugoBoss生意重心在线下，其核心人群主要为男性消费者，但布局天猫线上渠道后，借助88VIP，品牌触及到一批25岁到30岁的更年轻的新中等收入人群群体，这部分人群的购买占比也越来越高，这对成熟品牌的年轻化而言，无疑是新的助力。
站在未来，88VIP还有更多的想象力，竣一在直播中透露，围绕88VIP，将会加大营销力度，如拓展更多营销节点的合作，同时配合品牌诉求实现线上线下联动或进行会员定制产品的孵化，“维度和形式都会更加丰富和多元”。
• 回归体验，把好服务和好生意连在一起
今年双11，在回归体验的风向里，淘天又先人一步。
今年6月，淘天推出新的新评分体系——“店铺体验分”、“商品体验指数”，以此替代此前的DSR(即淘宝此前的卖家服务评价体系)。
最新数据显示，评分达到4.8分及以上的高体验分商家占比已从原来30%到了36%，6%的提升背后，是几十万商家对淘天机制革新的认可。
