快捷导航 
时间：2024-11-16 06:45:02来源：新媒体
夹在618和双11这两个重要的大促节点之间，三季度其实一直遭视为电商淡季，衔接消费需求集中释放的二季度和四季度，起到一种“承上启下”的作用。不过，就是在这样一个过渡期，京东交上了一份营收净利双增的亮眼答卷。
11月14日，京东集团发布了2024年第三季度业绩，收入为2604亿元，同比增长5.1%；非美国通用会计准则下，经营利润为131亿元，同比增长17.9%；非美国通用会计准则下，归属于普通股股东的净利润为132亿元，同比增长23.9%。
值得一提的是，京东3C及家电品类收入重拾增长态势，增速回正；日用百货品类收入连续三个季度保持高个位数同比增长，超出行业平均增速，而且超市和服装品类收入均取得了同比双位数增长。
外界不免产生这样的好奇：追求“又便宜又好”、走在低价这条路上的京东，利润不降反升、保持在相对健康的水平，背后的原因具体是什么？
营收、净利双增，核心优势品类表现突出
从业务板块来看，京东的收入主要由三部分组成——零售、物流和新业务。其中，京东零售主要为中国的自营业务、平台业务及广告服务，也包括京东健康及京东工业等；京东物流包括内部及外部物流业务；新业务主要包括达达、京东产发、京喜及海外业务。
零售板块撑起了京东的收入。2024年第三季度，京东零售收入为2249.9亿元，同比增长6.1%，在总收入中占比高达86.4%；京东物流收入为444亿元，同比增长6.6%。
按照收入属性划分，商品收入中3C及家电品类的表现对收入的“加速跑”起到了至关重要的作用，达到1225.6亿元，同比增长2.7%，迎来增长回正。
在刚刚过去的双11，京东同样迎来了3C及家电等多个品类的成交爆发。
中新经纬研究院、中国国际电子商务中心研究院、浪潮卓数联合发布的《2024双十一消费洞察报告》显示，京东在家电及3C数码品类领跑，以42.8%和39.1%的占比位列行业第一。另外，全国超90%的县域农村地区用户通过京东进行以旧换新——从一二线城市到下沉市场，完整覆盖。
究其原因，一方面是政策利好。今年8月起，由政府牵头的家电以旧换新补贴计划在全国多地逐步落地，以3C及家电作为核心优势品类的京东顺理成章地成为了重要的消费入口。一方面是自身积淀。在京东集团首席执行官许冉看来，京东之所以能够在短时间内快速响应、全力支持以旧换新工作，主要得益于多年以来的主动积累，从技术、系统层面的整合能力，到自营运营和物流履约能力，以及大件配送、上门安装等差异化服务能力。
与此同时，京东还加大了对服饰美妆、日用白牌等品类的投入。一些用户惊叹于“服饰5折”活动的力度，并为之买单，“非常简单，支付那一步直接就打折了”；一些品牌得以在平台帮助下提升供应链、产品力、质价比，将更多产业带好物送至用户手中。在此背景下，日用百货品类收入保持了8%的高个位数增长，超出行业平均增速，超市和服装品类收入均取得了同比双位数增长。
在财报后的分析师电话会议上，许冉表示，京东将进一步为用户提供丰富、时尚的服饰美妆产品，持续打造一系列围绕服饰美妆品类的长期活动，加强与国货品牌、新兴品牌的合作，与之携手挖掘更大的市场空间、共同成长，从而提升对消费者的吸引力。而所有的投入都将围绕用户体验进行，即在产品侧优化算法，让推荐更加精准；在价格侧实行让利，给予用户更多实惠；在服务上潜心钻研，打造差异化服务能力。
这其实也是京东开放生态战略的体现。以京东时尚品类为例，目前其运营仍然以第三方合作模式为主，与自营互为补充。商家在收获平台扶持的同时，也为后者商品池的扩大、商品品类的丰富，融易新媒体消息，乃至对用户吸引力的增强贡献了一份力量。
财报显示，京东平台季度活跃用户数和用户购物频次已经连续三个季度同比保持两位数的增长。受益于用户活跃度的提升，第三方商家的订单和用户保持了快速增长——成交用户同比增长超20%，订单量同比增长超30%，进而推动了佣金、广告与物流收入的提升。同期，京东服务收入同比增长6.5%。其中，平台及广告服务收入为207.6亿元，同比增长6.3%；物流及其他服务收入为350.1亿元，同比增长6.5%。截至2024年第三季度，今年已有近5亿笔第三方商家订单使用京东物流配送。
聚焦用户与商家两端，持续提升服务体验
