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时间：2024-12-07 15:20:01来源：新华网
70多岁的田师傅多年来一直住在东安片区的沈家里。随着签约工作逐步推进，早早投了票的邻居发现，田师傅迟迟没有动静。征收工作人员多次上门探访，均遭婉拒。
“田师傅有什么究竟难处？”枫林街道社会工作办公室主任朱进时不时找田师傅拉家常。有一次，田师傅告诉朱进，总体上他支持旧改，融易新媒体消息，对补偿方案也是满意的。但他年过七十，家中还有一位年逾九十、常年卧床的老母亲。他不想因动迁而“折腾”母亲，因此对征收抱有一丝通不过的期待。
田师傅的一片孝心，令朱进很是感动。“我当时就决定，不管他投不投票，也一定尽我所能将他们妥善安顿好。”自那之后，朱进便常去田师傅家探望，不再劝其投票，而是共同商议后续打包、搬迁、找房源等实际问题，并承诺街道专班一定包干到底。
真情换真心，转机发生在投票截止日的前一天。“我们买了龙华寺的素食去看望田师傅一家。聊天时，一直没说话的田师傅母亲从床上坐起来说，阿三(指田师傅)你快去把票投了，不要拖大家的后腿。”
朱进说，那一刻他真正体会到什么叫“以心换心”。“一把钥匙开一把锁，但我们通常不知道哪一把钥匙才能打开这把锁，我们能做的只有不断去试，绝不放弃任何努力。”
征收过程中，除了这样的“怕麻烦”“不想折腾”，征收补偿款的分配问题等家庭矛盾也不时浮出水面。
一天早上，东一南居民区党总支书记王诤突然接到一个电话，是辖区内一位老先生打来的。“原来支持旧改的这位老先生，突然说不想签约了”。
王诤立刻与老先生一家联系，耐心询问之下才了解到“拒签”原因：原来，老先生的一对儿女对补偿款分配意见不一、互不相让。他和老伴各支持一方，双方产生了矛盾，一气之下老伴提出离婚。老先生说：“怎么也没想到，原本一件好事怎么会闹到这个地步？”
为了不让矛盾继续升级，王诤与同事约老先生的子女们单独见面、化解“疙瘩”。在一次次的沟通中，老先生道出实情：“其实，这次的矛盾很大程度上是因为老伴埋怨我一辈子管着家里的钱，她没有话语权。”矛盾说开了，心结随之打开。整个动迁的过程，也是帮助居民化解家庭矛盾的过程。
旧改为民，旧改也要靠民。东安旧改一个颇受关注的现象是，面对难解的题、难过的坎，群众帮着做群众工作，而且效果非常明显。整个动迁过程中，既有“大家齐心带头走”，也有“众人关心拉着走”。
在东安二村，有几幢居民楼经历过“原拆原建”，住房条件相对较好，居民搬迁动力明显不足。
吉华琴和社区志愿者们上门做工作。“原来大家条件都不好，现在你们条件好了，就不管我们了？”“都是街坊邻居，你们不动，我们就没法改善”……邻居们你一言我一语，有人说得都掉泪了，将心比心，这让原本对动迁持观望态度的人慢慢改变了想法，最终顺利签约。
旧改靠民，还体现在群众的出谋划策、互帮互助上。对征收方案有意见，居民通过圆桌会提出后，有关部门先后做了十多处实打实的修改；社区孤寡老人搬迁，除了街道包干，邻居们也经常伸手帮一把；外面什么样的房源好，大家帮忙参谋……
“很多家长里短的事，还是街坊邻居最了解。有了他们的帮助，群众工作能做得更细、更到位。”一位社区干部由衷地说。
“征收过程中，很多居民在微信群自发宣传旧改工作、推动签约进度，主动帮着未签约的家庭化解矛盾和难处，号召邻里朋友一起奔向新生活。”沈家里居民区党总支书记田兆靓说，旧改靠民这条原则，在东安项目的征收中发挥了重要作用。
一把尺子量到底
旧区改造征收，涉及群众的切身利益。有人想的是改善居住环境，也有人想的是“一夜暴富”。“拖一拖，单车变摩托”“越到后面要价越高”——有这种想法的虽然是少数，但也会带来一场场博弈。
“一把尺子量到底”“征收一个方案，政策一个标准”“自作聪明必吃亏，心存幻想必成空”……走进东安新村，会看到不少类似的标语。阳光征收、公正透明，是东安旧改坚持不变的原则。
从意愿征询、面积认定到电子签约，东安旧改的每一个环节都统一标准，所有的认定和补偿结果都在征收基地现场公示。
