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分崩离析、流血推动,失控的数字化转型如何挽救?

时间:2023-01-22 10:49:01来源:新媒体

很多企业可能还没意识到,数字化转型最根本的准则,其实是适者生存。

嵌套到达尔文的“进化论”体系中,数字化转型的企业最终会被划分为两派:一类是被淘汰、被取代、被淹没的loser;一类是幸存、优胜和进化的winner。

全球疫情的动荡中,意识到数字化转型重要性的企业不在少数,但能想清楚下一步怎么走的却少之又少。大家似乎都在等待那个“最佳实践”横空出世。

可时间终究不等人,推进了几年的数字化转型项目,留下的“年终总结”却是:费钱又费力,还没效果。

根据麦肯锡报告,全球企业数字化转型成功率不足30%。分崩离析、超出预算、远远落后于计划,被数字化转型裹挟的大中小企业们,似乎正在失控。

开弓没有回头箭,只有踏入数字化转型的企业才明白,这条路一旦摁下开关,就没有了回头路。究竟该如何让流血推动的数字化转型项目止血?只能从真实世界中寻找答案。

断、舍、离

那些经历了信息化革命的企业,都曾花大价钱搭建自家的IT系统。如今数字化革命又匆匆而来,可以说,过去在IT上投资越多的企业,数字化转型的力度和决心就会越小。

食之无味,弃之可惜。

虽然企业知道遗留系统被取代是必然,但还是会抱有“多用一天是一天”的念头。毕竟从现实意义上,断舍离并非易事,企业如果决定全面上云,期间需要折腾网络迁移、虚拟机迁移、数据迁移、应用迁移等繁多庞杂的环节。

这正是为什么很多人说,中小企业数字化转型或许比大型企业更容易。

国外机构Toca在调研了200名IT决策者之后发现,89%的受访者表示,他们更愿意利用遗留系统来加速数字化转型,而不是重写和重新构建平台。

但这样也会带来一些潜在问题,比如当现代应用程序需要与遗留应用程序集成时,与过时的基础设施协议、API和数据模型交互就成为一项巨大的挑战。

进也不是,退也不是,转型中的企业们每天都在做着艰难的自我挣扎。

断舍离不仅仅停留在技术层面。“我以前就觉得数字化转型是IT的事,数字化就是IT,就是一个系统。但慢慢才发现,数字化转型是组织的变革、思维的变革。”国内某上市企业董事长余悦对「科技新知」如此感叹。

组织改革的前提,是业务流程的改革。

数字化转型炒得沸沸扬扬,甚至坊间还流传着“不转型的企业就是等死”的说法。惊慌失措的企业主们,也不管三七二十一,一股脑扎进数字化浪潮中,可真正开始做的时候才发现一头雾水,不知从何开始。

是先挑选其中一个典型业务部门进行最小单元测试,还是从最初就定好多管齐下的规矩?

业务数字化的前提是标准化,那么这个标准该谁来定?面对庞杂的业务流程又该如何标准化?

如何评定数字化转型的实际效果?短期内看什么?长期内又看什么?

以上,还只是企业数字化转型过程中遇到问题的冰山一角。比起某个技术、产品,他们更需要的是有人能给出实质性建议,并且越详细、越具体越好。

于是,数字化行业服务商侧也产生了两点微妙变化:一则体现于服务重点,二则体现于营销手段。

事实上,近几年不再以帮助客户“增效”为单一发力点的服务商不在少数,它们开始注重帮助企业内部挖掘业务流程上的痛点,以此提升客户数字化转型效果和成功率。比如国外的IBM和SAP,国内的容智、弘玑、九科等企业,纷纷拓展了流程挖掘业务。

另一方面,「科技新知」也发现服务商的营销手段做出了相应变化:从最初一味强调自家技术多先进、产品功能多强大、解决方案多丰富,到现在更加重视包装客户案例。

从技术到业务的回归,体现着企业数字化转型已初步探索出门道,但这还远远不够。

转型的最终驱动力,是技术还是员工?

当人们谈起数字化转型的时候,潜意识下会把重点放在技术上。人工智能和自动化等一系列技术,很大程度上提升了转型效率和速度,但数字化转型不仅仅与技术有关。

想必很多企业内的CIO、CEO都面临过一个困扰:为什么自己从市面上辛辛苦苦遴选出的转型产品,却在落地时达不到预想效果?

这是因为很多人错把技术和产品,误认为数字化转型的最终驱动力。而实际上,财务、人力、销售、研发、市场等这些业务部门之下的每一个员工才是转型根源所在。

数字化转型的意义在于,让企业在此过程中能够梳理清楚业务流程,并利用数据、系统、指标来辅助科学决策。理想情况下,不仅能使企业降本增效,更能使团队更快乐、更高效地完成工作。

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