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时间：2022-11-11 10:35:01来源：北京商报
在美妆衣饰等通例品之外，克日，融易新媒体，北京商报记者侦查发明，“双11”期间，大量商家也直播起各类小众类目，如乌龟拍卖、玉石古玩等等，然而退货率却猛超销量增幅。为了打破客群狭窄等品类范围，部门商家还诡计操作直播套路圈住用户，不意又进一步折损了消费信任。即将进入“双11”第二轮预售，这类小众直播还能跑出来吗？
销量上扬，退货率也高
在主播们吆喝衣饰箱包之时，有些小众商品也涌入了直播间。在淘宝直播中，北京商报记者发明，一些垂类直播间如花鸟市场、文玩保藏等在“双11”期间也负责揽客，试图在“双11”第二轮预售前冲刺，其场观量在数百至上万不等。除了惯常的叫卖，部门商品如乌龟、古币等商家还举办着拍卖。
受益于“双11”的发动，一些商家的销量迎来增长。“本年是我们第一年介入抖音‘双11好物节’，结果照旧不错的，期间自家店肆累计成交额环比晋升31%。”满木园直播间的一位认真人向北京商报记者暗示。另一家名为暹罗珠宝的抖音商家也透露称，“双11”期间店肆累计成交额环比晋升了28%之多，“从线下搬到线上直播间之后，销量确实增长了”。
不外，纠纷和争议也随之而来。在黑猫投诉平台，关于玉石文玩的投诉高出了1400条。“有些商家会耍小智慧。”从事文玩玉石珠宝运营的苏子乔向北京商报记者坦言，部门主播会操作后期的光泽来掩盖玉石自己的瑕疵，以此促成生意业务。同样，一位有着九年从业履历的木质文玩类商家也暗示，电商直播让商家可以通过打光、角度等掩饰产物的缺陷，让以次充好越发容易。
商家有意隐瞒瑕疵，加上主播为促单存心夸大的话术，必然水平上扩大了用户心理预期和现实收货后的落差。“消费者看得见可是摸不着，不免有所记挂，纵然下单拿得手也大概选择退货。我们直播间的退货率或许是35%阁下，在行业里已经算低的了。”苏子乔说，买家不信任卖家，这是今朝文玩和珠宝玉石行业的最大痛点。
玩信息差，价值能跨越10倍
尽量玉石古玩、花虫鸟兽的客群较为小众，但隔行如隔山，针对因好奇心点入直播间寓目标新用户，商家们更懂如何故“套路”来忽悠前者。
据一位喜爱养龟的用户先容，淘宝直播中有些直播间还配置了“托儿”。“我曾看到过直播间里持续拍两个沟通的乌龟，没人拍就流拍，一有人拍，能从10多块拍到几百块，两个‘托儿’拍了有几十次，但要是没人继承出价，他俩就不要了，直接流拍。并且这俩人也没有在评论区说过话，做戏都不演全套。”该用户暗示。
除了在直播间存心营造热闹气氛，吸引圈内玩家跟风，像古玩品类的商品具有稀缺性、本性化等特征，若新用户以捡漏的心态入局，则很容易被商家“拿捏”住。以和田玉为例，机构能检测消费者购置的是否为真正的和田玉，至于该和田玉是否到达商家在直播时所描写的品质和品级，机构检测仍存在盲区。
“今朝的判断只能判定消费者买到的玉石质料是否与商家宣称的质料一致，对付差异品级的玉材，是无法出具判断说明的。” 某直播基地认真人刘杉直言道。
另一位珠宝检测中心的相关认真人也证实了这一说法。他暗示，玉石类机构判断的流程一般是通过仪器来看一下玉石是什么品种，然后再判定该玉石是否有人工处理惩罚陈迹，有没有染色，整个流程或许10分钟，“一般的判断只是针对广义上的玉材种类，无法给出玉石的品级”。
北京商报记者在苏子乔的线下直播基地看到，桌上摆放着的两块形状相似、颜色相仿的玉石，售价却是天壤之别，一个3000多元，另一个却要三四万元。“和田玉可以分为山料、山流水料、籽料等。再加上雕工、皮色等因素，两块看似差不多的玉石身价相差10多倍很常见。”苏子乔表明道。
“买方和卖方信息差池称在文玩行业中一直存在，有些商家就会打着这个信息差，让价值‘掺水’，售价2万的商品大概本钱200元都不到。”上述木质文玩商家暗示。
平台不支持，小众直播市场在哪
仅以肉眼寓目视频难辨真伪，行业“水”太深让不罕用户望而却步，使得这类小众商品既难被热门主播们选中，也难敌品牌力较强的商家店播。北京商报记者在欣赏淘宝直播时发明，部门植物盆栽、鱼虫花鸟直播间直接配置在养殖场或门店里，在讲授、场控等方面也显得较为粗放。功效，较之快消品、打扮鞋帽等公共品类，本年“双11”玉石文玩等小众品险些成为淘宝等平台的边沿脚色。
