去年四季度银行业消费投诉超6.9万件

时间：2023-03-27 14:13:02来源：经济参考报

　　3月21日，银保监会消费者权益掩护局宣布《关于2022年第四季度银行业消费投诉环境的通告》（以下简称《通告》）指出，中国银保监会及其派出机构2022年第四季度共吸收并转送银行业消费投诉69555件。个中，涉及信用卡业务投诉29981件，占投诉总量的43.1%。

　　数据显示，在2022年第四季度吸收并转送银行业消费投诉中，涉及国有大型贸易银行21559件，占投诉总量的31.0%；股份制贸易银行26247件，占比37.7%；外资法人银行341件，融易新媒体，占比0.5%；都市贸易银行（含民营银行）11202件，占比16.1%；农村中小金融机构3872件，占比5.6%；其他银行业金融机构6334件，占比9.1%。

　　值得一提的是，2022年第四季度，涉及信用卡业务投诉29981件，占投诉总量的43.1%。在涉及国有大型贸易银行的投诉中，信用卡业务投诉7251件，占国有大型贸易银行投诉总量的33.6%；在涉及股份制贸易银行的投诉中，信用卡业务投诉19673件，占股份制贸易银行投诉总量的75.0%；在涉及外资法人银行的投诉中，信用卡业务投诉155件，占外资法人银行投诉总量的45.5%。

　　《通告》指出，2022年第四季度，涉及小我私家贷款业务投诉28545件，占投诉总量的41.0%。在涉及国有大型贸易银行的投诉中，小我私家贷款业务投诉9625件，占国有大型贸易银行投诉总量的44.6%；在涉及股份制贸易银行的投诉中，小我私家贷款业务投诉3739件，占股份制贸易银行投诉总量的14.2%；在涉及外资法人银行的投诉中，小我私家贷款业务投诉134件，占外资法人银行投诉总量的39.3%。

　　另外，2022年第四季度，涉及理财类业务投诉4476件，占投诉总量的6.4%。在涉及国有大型贸易银行的投诉中，理财类业务投诉1473件，占国有大型贸易银行投诉总量的6.8%；在涉及股份制贸易银行的投诉中，理财类业务投诉1647件，占股份制贸易银行投诉总量的6.3%。