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时间：2020-02-04 14:36:57来源：人民网
2月1日刚刚面向特定租客群体推出租金减免举措的蛋壳公寓，仅一天时间便被房东及租客两大群体集体“讨伐”。原本对外表现出关怀受疫情原因影响租期的租客的减租举措，却因蛋壳公寓方面“最多要房东三个月免租、给租客定向免租仅一个月”的做法，迅速触发了双方对于蛋壳公寓的态度反弹。
业主曝光减租方案
2月2日，有全国多地、多位蛋壳公寓房东陆续向北京商报记者反映称，蛋壳公寓客服曾于近期多次致电房东，告知其未来一段时间在房租支付上会有所延期，此外房东须额外给予蛋壳一个月的房租减免。至于要求房东配合减租的原因，蛋壳客服方面给出的原因为“受疫情影响，属不可抗力”。
目前，包括北京、杭州、上海、深圳等地的房东，均出示了蛋壳方面要求增加额外免租期要求的证据。在这些蛋壳房东看来，蛋壳未与房东协商而单方决定的新增一个月免租期的要求，并不合理。按照房东们的说法，这就意味着蛋壳在彼时签约已作空置期减免约定的基础上，又从房东处索要了额外1-3个月不等的免租期，但并没有向自己所在城市的租客提供相应的减免政策。
“我和蛋壳签了五年期的合同，原本已经约定好了7.5个月的空置期，现在又在没有和我们房东协商的情况下，被直接告知要再减免一个月房租，我拒绝了！”天津河西区蛋壳公寓房东赵先生回忆称，其于1月30日早上接到了蛋壳客服的电话，客服告知他因为疫情原因，融易新媒体，需要配合延期并减免一个月房租。
据了解，蛋壳公寓与房东签订的合同名为《财产委托管理服务合同》，大多为三年期或五年期，空置期的设置原则上为每年一个月，空置期免租金额即等同于蛋壳托管合同中房东向蛋壳支付的“管理费”。在赵先生的五年期合同中，蛋壳公寓以季付形式向赵先生支付房屋租金；赵先生则在委托代理期限内给予蛋壳7.5个月空置期。房东承诺给长租公寓企业的空置期原则上为每年1个月，五年期即5个月，因赵先生房源较旧，蛋壳额外增加了2.5个月的装修空置期。
除了天津河西区的赵先生，另有深圳、北京、武汉、杭州等多地房东反映，在年前均接到了来自蛋壳方面的“减租告知”电话，大家都表示不予接受。深圳南山区的蛋壳公寓房东孟先生告诉北京商报记者，其已明确向蛋壳方面表示，不接受增加免租期，因为每年已经给了蛋壳一个月免租期用来承担空置风险。
有蛋壳公寓房东向北京商报提供了一份名为《关于2月份要求业主增加免租期的工作方案》(以下简称《方案》)。该《方案》中明确提及，“为了应对本次疫情对公司经营造成的影响，公司现要求所有在1月底和2月支付租金的业主，在原合同的基础上，自2月开始额外给予公司一定期限的免租期”。
其中，对于免租期和付款的定义进行了详细说明：“无论是押一付一还是押一付三，都是从这次付款日开始延后30天到本次免租期结束，再付款(押一付一的付下一期，押一付三的付本期剩余的2个月)。”
《方案》内容显示，此次免租对涉及城市及对应增加的免租期天数、与业主沟通的四级机制等内容均进行了说明，其中对销售沟通量以及客服沟通量都进行了规定，称“全国自2月1日开始，由各城市当地组织人力负责首次沟通，计划2月10日/15日前完成各城市约7万通电话的沟通”。同时指出，若业主仍不接受，并要求诉诸法律，由公司法务部门介入进行相关处理。
根据《方案》内容，在减租涉及城市范围及减租期限上，除武汉外的其他12座城市，蛋壳公寓所有业主增加30天免租期；此次减租涉及到的除武汉外的北京、上海等12座城市、业主房源共计有72157套；此外，《方案》还谈到了蛋壳对房东沟通减租事宜的态度，应“明确且坚决、不可商量”。
就上述《方案》提及内容的真实性问题，北京商报记者向蛋壳方面求证，其表示“官方确实没发过这个东西，所以我们无法确定这个文件的真实性。所以和文件相关的数据也没有办法给予回复”。但另有蛋壳内部人士向北京商报记者证实，《方案》中提及的蛋壳各部门对接人架构与蛋壳实际内部架构吻合。
房东租客减租政策不一
值得一提的是，从目前房东层面收集上来的反馈来看，蛋壳方面向多地房东提出的减租要求中，在具体减租时限上存在一定差异：武汉地区房东被要求减租90天，而非武汉的其他城市房东则被通知减租一个月。
