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时间：2024-12-10 04:45:02来源：界面新闻
“这是用大数据技术手段，对用户进行不同分类，然后针对不同分类用户制定差异化价格。这种做法明显涉嫌价格歧视，涉嫌侵犯消费者的公平交易权。”他说。
经营者享有自主经营权，但不得违法违规和损害消费者合法权益。陈音江认为，经营者可以根据市场经营情况制定营销规则，或者根据经营成本和供求关系制定价格，但要制定公平合理的营销规则和价格标准，而且要真实、完整、准确地披露相关价格或规则信息，充分保障消费者的知情权、选择权和公平交易权等合法权益，不能利用大数据技术手段去算计和损害消费者的合法权益。否则，不仅要依法承担相应后果，还会被到消费者用脚投票。
“大数据‘杀熟’行为非常隐蔽，消费者一般很难发现，即使发现也很难举证维权。”陈音江建议，消费者遇到类似情况要先及时保留好相关证据，然后可以向有关监管部门举报投诉，由监管部门介入侦查。依据《电子商务法》，平台经营者应当全面记录和保存平台上发布的商品和服务信息、交易信息至少三年以上。监管部门可以通过调取相关交易信息，或利用互联网技术创新监管方式方法等手段对大数据“杀熟”问题加强监管，切实维护消费者的合法权益。
