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时间：2024-05-09 16:29:14来源：中国经济网
核心观点：中国经济网评论员子房先生认为，与“数字”结缘，深刻改变了百姓的生活。在数字经济方兴未艾的当下，实施数字消费提升行动，正是为了推动技术应用创新，加快培育发展新质生产力，促进产业与消费双升级，抢抓未来产业新机遇。
今年是我国全功能接入国际互联网30周年。与“数字”结缘，深刻改变了百姓的生活。这两年，从淄博的烧烤到天水的麻辣烫，从“尔滨”的雪花到上海的“繁花”，火爆全网的“顶流”带动了文旅消费新热潮。数字消费牵引服务消费新业态发展，线上线下联动、消费场景融合，也促进了文旅消费从“流量”向“留量”转化。
可以看到，从去年年底的中央经济工作会议，到今年的《政府工作报告》，“数字消费”都是关注的重点之一。此外，商务部也将今年定为“消费促进年”，究竟举措之一就是要大力发展数字消费。数据显示，今年一季度全国网上零售额3.3万亿元，同比增长12.4%；数字消费成为新增长点，智能穿戴装备和电子音像制品分别增长30.9%和23.4%。
为数字消费“再添一把柴”正当其时。商务部近日印发的《数字商务三年行动计划（2024—2026年）》指出，要培育壮大新型消费。实施数字消费提升行动，打造“4+N”网络消费矩阵，开展“全国网上年货节”“双品网购节”“数商兴农庆丰收”“丝路云品电商节”4个全国性网络促销活动，支持各地因地制宜开展系列配套活动。
不少地方已行动起来。4月28日至5月12日，作为第五届上海“五五购物节”的一部分，融易新媒体消息，“2024上海双品网购节暨数字生活节”举行。活动期间，当地的电商平台、企业、基地和商圈商场，围绕“数字产品、数字服务、绿色消费、数字商圈”四大板块，推出80余项内容丰富的促消费活动，以满足消费者“衣食住行娱购游”等多方面的需求。
进一步说，这些举措力图推动数字消费领域形成更高水平的供需动态平衡。近年来，在线医疗、智慧旅游等新业态、新场景、新模式层出不穷，数字消费不仅在需求端改变着人们的生活方式和消费习惯，也在供给端推动着相关行业的深刻变革，它拓展了消费增长新空间。在数字经济方兴未艾的当下，实施数字消费提升行动，正是为了推动技术应用创新，加快培育发展新质生产力，促进产业与消费双升级，抢抓未来产业新机遇。
值得注意的是，增长空间广阔的数字消费领域还存在基础设施不足、服务能力偏弱、监管规范滞后等问题。比如，2023年，全国12315平台接收网购举报投诉1261.1万件，占举报投诉总量的56.1%。此外，直播带货举报投诉量逐年上升，5年间增幅高达47.1倍。又如，适宜老年人和残障人士便利使用的智能技术相对欠缺，有必要开发专用智能化终端产品，等等。可以说，只有各地立足区域禀赋、资源优势，在完善基础设施、促进数实融合、保护消费者权益等方面进一步实践探索，数字消费才能在拓宽经济增长空间、提高人民生活品质等方面发挥更大作用。
如今，数字消费已成为促消费政策的重要抓手之一。我国已连续11年成为全球第一大网络零售市场，网络购物用户规模增势明显。在此背景下，如何挖掘数字消费的新增量？或许还得从更好地满足人们多元化、个性化、品质化的需求入手，我们不妨静待业内各方“大展拳脚”。（中国经济网评论员 子房先生）
