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时间：2024-05-24 21:39:45来源：湖南消费投诉网
京东快递单号：JDKA00678811438
我的诉求：京东快递需赔付运单超时200元费用+电视机屏幕维修费用4579元。
事情经过：5月7号下单京东快递，快递员取件要求用户必须签署免责协议才接收运送电视机（遭迫无奈才签署，快递员未详细告知。只是说这东西需要签）。免责协议无快递员签名也无京东公司盖章。只有本人单方面信息。我也没有收到回函。此单保价10000元。打木架需要额外收费，融易新媒体消息，收费150元（拉回快递站点打的木架，内部如何包装本人不知道）。电视机内部包装只有上下2个泡沫包裹。左右2边电视机前后无缓冲装置。5月8号开始运输，选择快件运输方式。预计5月9号运达。快递不知道啥原因，5月12号才运送到达。外包装膜损坏，包装盒2侧提手位置损坏。运输途中暴力运输，无易碎警示贴、运输时间过长导致电视机屏幕损坏。
相关法律法规：
民法典规定：因故或者重大过失造成对方财产损失的合同中的免责条款无效。如果快递公司在运输过程中多次造成货物不同程度的损坏。可以认定该快递公司并未对货物尽到基本的安全保护义务。明显存在重大过失，在此情况下如按照免赔声明函的约定免除其赔偿责任。
消费者协议：“快递单安全免责协议”侵犯消费者以下权利：1. 公平交易权：通过不合理的免责条款，使双方权利义务明显不对等，违背公平原则。2. 知情权：可能隐瞒一些重要信息或对关键风险表述模糊，影响消费者完整了解相关情况。3. 求偿权：不当限制或排除消费者在快递出现问题时获得赔偿的权利。
依据法条
《民法典》：第577条、583条-585条《快递暂行条例》：第27、41条、42条《邮政法》：第47条、83条、84条《快递服务》邮政行业标准管理
根据民法典规定，因承运人的过错给寄件人造成的损失是应当全额赔偿
快递公司一旦承运，就与客户建立了运输服务合同关系，存在合法契约关系，同时根据合同法三十九条、五十三条、三百一十一条、三百一十二条规定，因快递公司自己的损失、过失造成对方财产受到损失的，即使不是故意损失、损毁或丢失，也是遭认为没有尽到安全送到快递的义务
外包装损坏
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碎裂详细图
外包装提手位置碎裂
外包装损坏
外包装无易碎警示贴
购买电视机凭证
只看到外部包装，里面如何包装看不到
