时间:2024-08-22 23:05:36来源:法治日报
“大捡漏!只许抢一把,簸箕茶勺,配证书,明日价额12888元。”
8月12日,《法治日报》记者在某电商平台看到这样一款“正品纯沙金取茶勺”,售价1元。销售页面滚动显示“××正在购买这个商品”“××购买成功”,销量“已抢4.2万+件”。
记者点击购买,选择重量为19.69克的“9999真金—八方来财”茶勺款式,系统显示需支付3.6元,并标注“大促直降884.4元”。记者支付后显示购买成功,然而截至发稿尚未收到货品,物流信息一直显示“在运输中”。而商品宣传页仍用醒目字体标注着“明日价额12888元”。
1元钱买金器,现实吗?
记者近日侦查发现,随着电商竞争日趋激烈,平台商家虚假标价、虚标折扣的现象屡见不鲜。一些商家在宣传时声称“最后十天,全场一折”“一元捡漏,明日价额5999元”,但实际上所谓的折扣和打折时限是商家虚报的;还有一些店铺以低价吸引用户,却在用户下单时或者下单后悄悄涨价。
受访专家指出,商家虚标价格、虚构折扣的行为,会对消费者权益和电商平台信誉造成严重影响,同时还可能扰乱市场价格秩序,影响公平竞争的市场环境。商家在调整商品价格时,应当遵循法律规定,保护消费者合法权益,避免虚假宣传或价格欺诈。消费者遇到此类问题时,应依法维护自己的权益,向有关行政部门举报或通过法律途径解决。
商家虚构商品折扣
“一折清仓”成套路
“‘一折清仓,最后几天’都是商家的话术,我差点就遭他们‘套路’了。”来自广东省广州市的何女士近日遭某平台直播间的清仓折扣吸引,差点冲动消费。
一天下午,何女士刷到一个家居清仓直播间,主播宣称房东涨租,之后不再续租,现全店清仓。抱着捡漏的心理,她“蹲守”在直播间。
何女士介绍,从直播间的画面来看,场地比较大,有很多货架,主播展示的产品包括电饭煲、智能门锁、风扇等,种类多,摆放也比较随意。因为整体直播环境看起来确实像个家居用品门店,再加上各种产品遭密集地堆在一起,不像其他带货主播那样精心布置,让她以为对方真要“闭店清仓”。
看了10多分钟后,何女士发现,主播每挂一个商品链接都会先强调商品原价有多贵,再向观众表示“现在全店清仓,亏本甩卖,十几天后就撤店”,最后以一至三折的低折扣引诱观众快速下单。
最初,何女士并没有意识到“一折清仓”是商家的直播套路,直到她看中一套原价300多元、优惠价只需39.9元的碗碟16件套,并点进了商品链接。根据详情页面介绍的品牌、材质,何女士判断该碗碟套装实际价值达不到商家宣传的300多元。她将详情页面滑动至最下方发现,直播间的“折后价”竟与平台推荐的其他卖家的同款商品价格相同。她这才意识到,所谓的“一折清仓”“月底撤店”不过是主播的销售套路而已。
在之后近一个月时间内,何女士看到该直播间一直在进行“底价清仓”。她发弹幕提醒其他用户:“这家清仓快一个月了还没撤店。”评论发出后,她就遭商家拉黑了。
“可能是因为我当时想捡漏,多看了会儿直播,平台觉得我爱看这类内容,之后一直给我推荐类似的直播。”何女士回忆,“多的时候20多个直播间里面有五六个直播间都是这样的卖货套路,卖的东西也都差不多。”
记者侦查发现,此类以“限时低折、低价”引导用户冲动下单的售卖方式还多见于金器玉石类商家。
某购物平台中存在不少“大捡漏”商品,以低至个位数的价格售卖贵重饰品。记者以“金”“捡漏”等关键词在该平台搜索发现,前20条搜索结果多为1元或10元的金手镯或者金饰品,价格最低可达0.89元,最贵的链接定价才35元。
记者随机点入一家店铺,该链接首图是一张正常的商品展示照片,滑动商品图片可以看到,次图非常醒目地写着“明日价额5999元”“大捡漏”“假一赔十,配证书”等字样。选择究竟款式和型号时,记者发现首页显示的1元实为链接中配件的价格,若选定款式为手镯,价格会相应调整,和正常价差不多。
在一些金手镯链接里,选定款式后显示价格为几元钱,称原来售价或明日价额恢复到几千元乃至上万元。而之后几天记者多次查看该商品链接,商品价格依然为数元钱,并未发生调整。不过在评论区,有不少买家反映,自己拍下后至今未收到货;还有买家称自己收到的是玩具饰品。
虚假折扣现象在一些团购软件中也十分常见,部分商家会将团购平台中某项商品或服务的原价上调,再以折扣优惠的形式出售。