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时间：2022-07-09 23:10:44来源：网经社
(网经社讯)近日，国内知名网络消费纠纷调解平台“电诉宝”（315.100EC.CN）接到用户投诉称湖南潭州教育网络科技有限公司旗下“潭州教育”称其诱导大学生贷款，未学习课程不予退款。（详见网经社专题：名师直播课变录播？“潭州教育”疑因虚假宣传遭用户投诉）
7月1日，内蒙古自治区王女士向“电诉宝”投诉称其于2021年11月6日订购了“潭州课堂”的《有声主持就业班套餐》，共支付了5832元。支付方式为该公司推荐的“买吖App”，分期付款，每月应还账单为469.34元。王女士表示，融易新媒体，订购的套餐共24课时，她只听了2个课时，想要联系班主任沟通如何中止合同，班主任联系不上。王女士诉求是：中止合同，并且把在买吖已分期付的款全部退回。
图片来源：王女士提供
接到该用户投诉后，我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理，但截至发稿前尚未收到潭州教育工作人员的回复。
据网经社企业库显示，“潭州教育”隶属于湖南潭州教育网络科技有限公司，法定代表人周有贵，公司位于湖南省长沙市高新开发区。潭州教育作为机构，教学内容涵盖办公软件教学、软件设计、农业养殖、网页设计、平面设计、三维设计、插画、网络营销、影视处理、摄影等。
根据“电诉宝”2022年至今受理的在线教育领域用户有效投诉显示(依据投诉量排行)，潭州教育排名第二位，最新评级为“不予评级”。其他被投诉的类似电商平台还有：开课吧、一只船教育、学慧网、帮考网、vipkid、常青藤爸爸、vip陪练、掌门1对1、大塘小鱼、51Talk、小叶子陪练、对啊网、尚德机构、平安好学、武汉聚狮在线科技教育有限公司、阿卡索外教网、腾讯课堂、嗨学网、十方教育、聚师网、小步、兰迪少儿、对啊、英语流利说、鸿博教育、高顿教育、鲸鱼外教培优、众趣教育、嗨学、嗨学课堂、云舒写、空格教育、青创教育、深色海浪教育、麦淘亲子、三好网、中国会计网、思鸿网校、鸭题库、七田真早教、铭科在线、恒企教育、海风教育、金智教育、好学微客、河小象、海豚音乐vipsing、美通教育、尔湾科技、蝌蚪亲子、聚师课堂、兴为教育。
此外，国内知名网络消费纠纷调解平台“电诉宝”受理用户维权案例显示，潭州教育疑似存在退款问题、霸王条款、售后服务、网络欺诈、网络售假、虚假促销、订单问题、货不对板、退换货难等问题。
【案例一】“潭州教育”被指以各种理由推迟退款 7个工作日内退款条例形同虚设
2022年6月7日，湖南省的寸女士向“电诉宝”投诉称其于2022年5月17日，被远程控制下载支付宝花呗消费7480元，发现不对后，立马申请退款。商家审核后，于2022年5月19日签订全款退款合同后，7个工作日到了，商家却没有履行7个工作日内退款，说平台还在走流程。
寸女士称，后经过协商多次，说给紧急处理，因为自己的是花呗分期付款，要一周左右打款，经过再次协商承诺6月4日退款。6月4日退款日到后，发信息一律不回，不理人。6月5日又以各种理由推迟退款。寸女士的诉求是：请谭州教育尽快履行合同义务退款。
【案例二】用户反映“潭州教育”诱导分期付款 申请售后平台形同虚设不作为
2022年5月6日，贵州省的陆先生向“电诉宝”投诉称其于2020年9月在网站上看到潭州教育的宣传，进入后讲课老师先是要求500元预定一个报名位，然后又催促自己使用支付宝分期了6500元购买课程。
陆先生称，刚进入学习时发现全部是录播，并不是宣传所说的真人老师授课，然后找老师退费，直到2022年4月28日潭州教育的后台也未办理退费，并且联系售后后台，后台形同虚设，直到目前为止都没有回复。陆先生的诉求是湖南潭州教育网络科技有限公司退还所支付的7000元费用。
【案例三】学员反映“潭州教育”拖延不退款 进度久久未更新
