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时间：2022-07-09 22:15:14来源：网经社
(网经社讯)近日，国内知名网络平台“电诉宝”（315.100EC.CN）接到用户投诉称北京学慧网络科技有限公司旗下“学慧网”称其疑似虚假宣传，学员申请退款无人回应。（详见网经社专题：职业教育问题多发 “学慧网”退费难饱受用户诟病）
7月7日，广东省曹先生向“电诉宝”投诉称自己于2022年7月7号在公众号看到一篇学历提升的推文，加微信咨询，是学慧网工作人员，咨询学历说只招120人，政府补贴1000元，总学费学费6890元，定金1396元，曹先生支付了定金后，学慧网工作人员又让其申请花呗及京东白条分期付款，当时曹先生就想不对劲就没有答应。
图片来源：曹先生提供
当天曹先生跟咨询老师说申请退款，咨询老师说不能退款1396元，说他签了合同。曹先生表示，当时因为工作就没仔细看，结果学费变成定金，现在学慧网的人信息也不回。当天，曹先生就咨询了当地相关部门，说北京的公司在这边办理教育机构的话，是没有资质的，本省只会和本省当地的正规教育机构合作。
接到该用户投诉后，我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理，但截至发稿前，我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复。
据网经社企业库显示，学慧网隶属于北京学慧网络教育科技有限公司，法定代表人付全宏，公司位于北京市，成立于2014年10月30日，是一个在线职业教育机构，致力于为亿万用户提供丰富、系统的学习课程、专业的教学服务和新闻资讯。
根据“电诉宝”2022年至今受理的领域用户有效投诉显示(依据投诉量排行)，学慧网排名第四位，最新评级为“不建议下单”。其他被投诉的类似电商平台还有：开课吧、一只船教育、潭州教育、帮考网、vipkid、常青藤爸爸、大塘小鱼、对啊网、尚德机构、平安好学、、武汉聚狮在线科技教育有限公司、、小步、、腾讯课堂、阿卡索外教网、嗨学网、十方教育、聚师网、鸿博教育、嗨学、流利说、高顿教育、兰迪少儿英语、鲸鱼外教培优、对啊、众趣教育、思鸿网校、三好网、中国会计网、云舒写、青创教育、兴为教育、海豚音乐vipsing、七田真早教、蝌蚪亲子、铭科在线、麦淘亲子、嗨学课堂、尔湾科技、美通教育、聚师课堂、河小象、鸭题库、海风教育、恒企教育、深色海浪教育、空格教育、好学微客、金智教育。
此外，“电诉宝”受理用户维权案例显示，“学慧网”疑似存在退款问题、霸王条款、网络欺诈、售后服务、虚假促销、网络售假、货不对板、退换货难等问题。
【案例一】“学慧网”被指带课老师删学员微信 申请退费无回应
2022年7月8日。浙江省朱先生向“电诉宝”投诉称自己于2021年9月25日购买学慧网教育平台的公务员冲刺班。购买时工作人员承诺可以退费，退40%，后因个人工作变动，朱先生没有空余时间学习。2022年12月左右，有一个带课老师删除了他的微信，2022年3月至今常有冒充学慧网教育平台客服诈骗电话拨打给他，给朱先生的生活造成了困扰。
现在因为个人经济紧张，朱先生想退费找了该企业一个老师微信，提示该账号已经注销，联系了学慧网教育平台的售后服务，但客服一直无回复并且拖延回复，现在处于一种无人回复状态，拨打客服电话也很难拨通，拨通了也是没有准确答复拖延时间答复。
【案例二】“学慧网”被指学历顾问不作为浪费学习时间 退款一直未得到答复
2022年6月8日，重庆市的刘女士向“电诉宝”投诉称其于4月24日在学慧网报名成人自考花费（5548元),当时学慧网的学历顾问就让注册了学慧网的学习网站，告知了一些学习的流程及直播的课程。当时说的是5月份会有直播课程出来，因为四月份有考试。
等到了5月9号，看到学慧网网站里面还是没有学习课程，就询问了学慧网的学历顾问老师，当时告诉自己他们都是根据考务计划进行排课的，叫自己再耐心的等待，五月份会有直播课程的。刘女士表示于是就继续等，直到今天6月6日发现还是没有直播课程。
