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时间：2023-02-03 02:17:02来源：湖南消费投诉网
2023年1.11日晚，发现孩子自2023年元旦起，陆续在四个游戏充值将近2200，元，其中三个游戏在华为旗下，并通过华为应用市场下载！
自1.11日起，开启维权，追讨之路，先是填写了大量的信息资料，包括每个游戏充值的序列号，每个游戏的ID，每个游戏的名字，包括提供监护人身份证，户口页，未成年人玩游戏视频以及有未成年人玩游戏界面，因为大人不懂这些操作，所以这些取证的过程都非常困难，期间又陆续补充资料好几回，驳回好几回，让我们更改补充。
反复补充以后，最后，大年初一早上，
以手机已经经过大人实名认证为由拒绝退款，大人实名认证是因为小孩子用的是大人的手机，玩游戏的时候你并没有实人认证，这几年，因为疫情，孩子们都在家里上网课，所以不得已把开机密码给了孩子，上网课期间又需要在微信里边收到链接，这个手机微信密码和手机开机密一样，孩子用这个手机上网课，已经用了一个学期，这是网课停了以后留作业期间，孩子支付的游戏款项，孩子2015年7月1日生日，至今未满八周岁，根据民法典规定，未满八周岁的孩子充值必须全额退回。
华为公司开始是以手机已经实名认证为由不予退款，后来又以扣款人，非监护人为名不予退款，在现实生活中，孩子使用，父母以外亲属的手机上网课很正常，实际游戏也为八岁以下的孩子在玩，华为公司找种种理由不予退款，孩子拿的舅舅的旧手机刷的舅妈的钱(微信是借舅妈的小号），目前又让我们去派出所开具孩子和舅妈的身份证明，众所周知，在我们国家，派出所不开具任何亲属之间的证明，孩子打游戏打的非常溜，家里边不管是大人还是任何人根本就不会操作这个游戏，我们院为这个言论负法律责任，融易新媒体，这个就是不满八岁的孩子打的游戏充的值，而且完全可能用其他亲属的，手机和银行账号上网，民法典规定，并没有说非得刷，监护人的卡才可以退回，一个不满八岁的孩子，他不管刷的谁的卡，这个钱都得退回。
我于大年初一收到华为公司的拒绝退款通知，期间咨询律师，并且找了大量的网络资料，每年消费者投诉当中，未成年人充值都是很大的一个数字，希望国家对这些不良企业加以重罚，那么幼稚的游戏，非得污蔑是大人玩了，然后拒绝退款，这种无良的企业，国家不应该允许它的存在，成年人的游戏应该符合成年人的特点，没有几个正常成年人，18岁以后还在玩这么幼稚的游戏。
至于游戏公司所说是大人的实名认证，成年人的实名认证，我们对此更不予认同我们最初给这个手机做实名认证的目的是为了保护手机里面的资料，手机遗失以后可以追回来资料，并不证明我们有授权给孩子玩这个游戏，没有一个大人会心甘情愿的让孩子去玩这些游戏，让自己的孩子被毒害，被充值，民法典规定，八岁以下的孩子退还是没有条件的，游戏公司人为设置这些障碍，没有底线，没有道德，令人不齿。
