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时间：2022-12-03 11:01:02来源：湖南消费投诉网
孩子在上网课期间用大人手机玩游戏充值了华为游戏平台，孩子在玩游戏时候屏幕上呈现了免费领券字样，孩子就点击了之后微信钱包的钱就充值到了华为软件一共充值了746元，我们在华为平台申请了未成年人退款，也多次与华为人工客务相同明晰暗示要求全额退款，但是华为客服却以账号是成年人账号为由不给全额退款，只显示退款347元，他们操作和滥用家长手机登录的华为账号自动登录游戏，默认成为是成年人账号这一做法原来就是错误的，基础没有切实地的举办实名认证，他们没有切实做到未成年人着迷游戏，融易新媒体，也没有遵循未成年人掩护法相关公约，这样做的目标是为了让未成年人陷入游戏充值消费的吗？为了漠视未成年人掩护法无视法令吗？他们怎么能吞了我们为人怙恃挣的血汗钱？继承摧残未成年心理康健吗？十岁以上十二岁以下的未成年是限制民事行为本领，可以举办与他的年数，智力相应的民事勾当，其他民事勾当由他的法定署理人署理，显然，十岁孩子充值的金额与他的年数，智力，是不切合未成年人充值消费的，我要求华为软件平台全额给我们退款还给我们的血汗钱
