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时间：2022-12-12 12:36:03来源：湖南消费投诉网
事由：2021年11月18日在公开课（知新小课--零基础抖音轻松入门）里面，自称是知新小课教育科技有限公司金牌导师“曹熙”（后经企业微信实名认证核实，曹熙真实姓名为“某某顺”，其他的老师也是虚假的，比如：欧倩助理实际上叫“某某丽”、教务处的刘佳鑫实际上叫“某某广”，知新班主任实际上是“某某超”，给我们宣称的所有名字都是假名，（事先并没有告诉我们老师用了别名、笔名或者艺名）活脱脱的虚假欺骗）；声称能帮助学员迅速抖音创业，承诺：1、一个月内粉丝过千甚至过万，对接抖音无人直播、对接一个月5500的保底收入，第一个月挣钱不少于五千。2、在3天看到效果7天看到收益，15天之内必定赚回学费，第二个月收入8000起步。3、一对一专人授课，包教包会，如果学不会全额退款。须收取3180元的学费，学费可通过微信、支付宝、微店以及淘宝上的课程购买链接支付购买。声称在淘宝或者是微店上面交钱，退款有保障、支付有保障、自己公司缴纳押金百万，不满意保障无条件100%退款等等。在就业压力和疫情影响下，对于低层人民无疑是一个喜讯，于是我通过他们的微店链接在21年11月18日支付3180元购买“知新教育学院-知新小课：抖音短视频专场带货达人（直播带货达人高新就业班）”。在21年11月19日通过微信给我发一份合同过来（合同是在交钱之后才发，我没有签字和盖手印，电子签名没有经过我本人授权，也不是我本人控制所签），这个单方面的合同就是一个霸王条款，与公开课所讲的要约内容完全不沾边，要求对方先给看合同再交钱，对方却说合同属于商业机密不允许看，需交钱后才能看合同（不曾想合同内容都是坑，证明对方是早已挖好坑再诱导我们入坑）。然后被他们加入到“曹熙21.11.18VIP指导群”学习，一个6人群，群里只有我一个学员（目的是怕和其他学员沟通）和5个老师，其中3个老师是不说话的挂课老师；加入群后，就是给发了一些网上到处可见的免费荔枝微课，与知新小课一点不粘边；每周4个老师翻来覆去就那么几节课，所讲内容还不如网上公开的免费课。指导老师“曹熙”更是形同虚设，有时一个星期也不联系一次。按他指导的方法根本没有任何作用。也没提出一点高质量的建议。按照他说的全部都没有一点效果。根本沒赚着钱，赚钱为0，更别提涨粉。当我与他提及报名时的承诺，他转弯抹角一直绕开话题！老师节假日和星期天休息，不让打扰他，平时我不说话找他，他根本不搭理我，企业微信是他给的唯一联系方式。证明了她公开课上承诺的的和交钱后做的事完全不一样，活脱脱的诱导消费（知心小课严重侵害了我的利益，违背了社会公德和诚信原则，虚假宣传，误导学员）。如今跟他们申请退款。他们不给我退全款，而是按合同条款给我退款：获取40%的视频费、20%的服务费、3%的手续费，这完全是一个霸王合同。当我在2022年10月31日给12345市长热线电话投诉之后，声称是知新小课的退款协商老师申请加我微信，说按合同条款给我退款：获取40%的视频费、20%的服务费、3%的手续费（这完全是一个霸王合同），我不同意，经过博弈说给我退600元、退1000、1500元，我没有同意（我要求是退全款），对方就编造“公司注销了”“老板跑路了”“你现在不同意明天只会拿到更少”等无耻的方式来威胁我，最后对方把我微信删除了，随后又一位知新小课的人申请加我微信说，如果不同意，以后就不要找他们了。目前我每天都在联系12345市长热线和12315消费者热线，只为早日拿回我的血汗钱，维护我的权益，维护社会安宁，融易新媒体，我相信邪不压正。同时在2022年11月6日微店平台在查实我上传的所有证据之后，根据平台的制度标准已对知新小课商店进行处罚和冻结，目前知新小课商店不能正常使用，微店平台要求知新小课向我退款。但在微店平台做出处理结果至今，知新小课仍以一种无法无天、无视国家法律法规、无视微店平台制度和处理结果、无视消费者权益等”态度和立场，对于微店平台的处理结果依旧不理不睬。对此，微店平台表示可以向政府提供相关资料一同对知新小课的“虚假宣传、夸大其词、隐瞒事实真相、无视法律法规、无视消费者权益”的恶劣行为进行处理和谴责。
证据7点：
1、知新小课一开始就存在利用互联网欺骗的行为，利用他人名字和头像注册多个账号进行诱骗、发的荔枝微课和其宣传也严重不符，其产品无任何使用价值，公共课上面发出的要约承诺无法兑现。
