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时间：2023-07-05 12:01:02来源： 河北网络广播电视台
克日，品牌评级机构Chnbrand宣布了2022年中国顾主推荐度指数(C-NPS)品牌排名和阐明陈诉。令人瞩目标是，招商银行信用卡再次夺得了中国顾主推荐度指数的冠军宝座，这已经是持续七年了。这一佳绩的背后，是招行信用卡始终追求卓越客户体验的不懈尽力。
在中国信用卡行业竞争剧烈的配景下，招行信用卡通过技能与创新驱动，不绝晋升消费者体验，赢得了宽大用户的青睐。业内人士指出，招行信用卡之所以能在市场上长盛不衰，是因为他们一直致力于为客户提供最佳的处事体验。无论是产物迭代、营销津贴、伶俐处事照旧App平台打造，招行信用卡都字斟句酌，不绝优化用户体验，从而慢慢占领了用户的心智。
一方面，招行信用卡通过填补行业细分产物空缺，影响客户体验。2005年10月，招行信用卡面向年青客户推出“Young”信用卡。2006年，推出了海内第一张IP粉丝信用卡Hello Kitty联名卡，开启了信用卡行业联名IP的先河。2019年年底，招行信用卡重磅推出星座守护信用卡和自由人生白金信用卡……针对差异客群的多元化需求，一连产物创新，与消费者保持高频、多域的毗连。
另一方面，招行信用卡十分注重营销勾当给用户带来的“得到感”，一连强化营销上的用户体验。招行信用卡开展了一系列优惠勾当，融易新媒体，如“手机付出笔笔返现”“金九银十每天返利”“双11‘加鸡腿’”“10元风暴”等，通过福利优惠为用户带来吃喝玩购的实惠。据统计，参加招行信用卡“手机付出笔笔返现”勾当的用户打破了2000万，而一连十多年的“10元风暴”更是吸引了大量客户的参加，已经成为营销勾当的样本。
同时，招行信用卡努力拥抱金融科技，不绝晋升自身的创新本领，为用户提供精准、周到、伶俐、有温度的金融处事。招行信用卡打造了AI处事平台，营造大数据生态，通过“AI+数据”双擎驱动打造了“小招助理”智能交互产物。通过智能化、多元化、立体化的交互模式，招行信用卡实现了用户体验的再度奔腾。
除此以外，招行信用卡十分注重移动端的客户体验，旗下的掌上糊口App也App通过买通餐饮、影戏、汽车、电商等公共消费场景，一连迭代满意用户对糊口和消费品质的需求，引领着糊口新风潮。据统计，掌上糊口App的月活泼用户数已经打破了4000万，一连领跑同业信用卡类App。
持续多年连任中国顾主推荐度第一的后果，是招商银行信用卡重视客户体验，赢得用户青睐的有力注脚。相信在将来的成长中，招行信用卡将继承创新与进步，为用户提供越发优质的金融处事体验。
