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时间：2023-03-12 12:27:01来源：湖南消费投诉网
2023年3月3至7号到张家界、湘西参团旅游。3月6号中午结束张家界的旅程，旅行团安排游玩湘西，导游也更换了，这位导游号称自己是有事业编制的正规导游，他说国家每年划拨30万两国库银用于湘西建设，别的地方售卖的都是旧家电提炼的工业银，纯度不够，只有苗族人用的银可以保健养生、杀灭细菌、消毒、除杂质等等好处，家里购买银餐具用好处多多，说用银子煮水喝养生排毒，还分享了几个苗医治病的药方，都是用苗银作为药引才有功效。到了苗寨他给我们安排了苗寨讲解员，讲解员带领我们先是去了一户人家，事先声明，苗族人忌讳拍照，让我们收起摄影器材，先后用银碗盛热水再加上墨水，水的颜色逐渐由蓝变清，后又现场示范苗银手镯刮痧。随后便引领我们前去湘西墨戎苗寨手工锻制技艺传习所，由于之前的洗脑忽悠，大家都相信了。我买了一个银碗，单价是38元一克。总价2990元。店员售卖时强调要在银碗上刻上我们的姓名以后就能传承下去，她们免费提供刻字。她们开好票带我老公去付款，另一人指引我拿着碗去刻字，中途没有告知任何售后事宜，票据售货员说他拿去等我刻好字给我包装时一并给到我，导致我根本就没机会看到收据反面的售后须知。等我反应过来，前去要求退款，店员立马翻脸，说商品一经售出概不退货，更何况刻字了，真要退，要扣20%手工费，当时几个店员态度恶劣，加上导游之前讲的，苗族人民风彪悍，我身在他乡，怕被殴打，就选择放弃退货。旅游回来后越想越不对，银碗没有质量鉴定证书，只有质保联收据，盖有古丈县锐姐银饰店章。银能不能食用不清楚，融易新媒体，但银器净化墨水是怎么回事？就算买回来的银手镯是真银，价格也比市场价贵了3倍！了解到中国排名前十的银饰品牌，同样的银，价格都低两三倍，何况买的还不是中高端品牌！我再次通过拨打售后客服电话申请退款，被告知刻字影响二次销售，要申请，可是现在都不接电话也不回信息，我觉得好冤啊！现在是法治社会，怎么能这样欺骗消费者。希望能通过贵方的帮助协调商家进行退款处理。
付上银碗的收据、售后卡及银碗图片希望有关部门能尽快处理。
