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售后处理问题不当导致个人物品损坏

时间:2025-01-08 00:10:01来源:互联网

你好,我在小米商城里2024年5月28日购买的小米智能摄像机3,使用过程中出现不能存储回放视频故障,2024年12月21日申请了售后维修,经售后维修了摄像机主板后,给我邮寄过来,我打开试机依然还是不能存储回放视频故障,二次返回售后,售后告知我是储存卡故障,让我另找部门申请维修,很明显是售后维修过程中,造成我的摄像机二次损坏,才给摄像机更换维修主板,然后又让我去另一部门申请存储卡维修,目前小米售后给我摄像机造成二次损坏,让我去找另一部门维修,这样的处理我不接受,融易新媒体消息,因为二次损坏维修后可能影响后期使用的质量,还影响我以旧换新二次出售,这个损失我不想承担,维修摄像机主板我有截图,每次售后的通话都是在踢皮球,特别差,我都有录音 (最普通的维修储存问题,难道售后检测不出来吗,为什么换了主板,才说是储存卡问题呢,明显是将摄像机造成二次损坏后维修,又让我找另一部门维修储存卡)

尊敬的领导,小米售后一直在拖延,不解决问题,天天电话打过来敷衍了事,现在给我生活已造成困扰,已经影响我的正常工作,并且每次小米客服不回答正面问题,一直在躲避此次技术故障问题,不给解决,我个人不想承担他们给我造成的损失,必须换机或退机。 (每次打电话都是一样的说辞,根本没有打算为这次技术故障负责,售后态度太差了)


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