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旅行社各种违约降低品质,擅自增加购物点诱导购物

时间:2024-07-19 22:04:49来源:互联网

2024年6月该旅行社工作人员小陆通过微信向我们介绍了云南旅游路线,7月5日我和丈夫落实在该旅行社订了2-15人纯玩团——“云上印象丽江香格里拉五天四晚游”,约定团费1480元/人(不包含来回机票),两人参团共2960元,并于当天交了定金200元。

7月14日,我们到了丽江与旅行社签订旅游合同,交了团费尾款2760元,并在旅行工作人员要求下交了50元/人的古城维护费(两人共100元)。另外在旅行社要求下交了100元/人(两人共200元)旅游人身意外险保险费,约定第二天(15日)发保险合同给我们,14日当天共交费用3060元,加上此前已交的200元定金,共计给旅行社3260元。

7月14日我们交完费相关费用后,旅游正式开始,但是旅游行程开始后,旅行社各种违约、降低品质、擅自增加购物点、诱导购物等,严重降低游玩质量和品质,违反合同,究竟情况如下:

1.7月15日早上司机带去茶马古道,进去要买票,不骑马也要买票才可以进去。(约定的是骑马自费,不骑马不用钱,可以进去参观游玩的。但导游说,不买票就在门口吃风!态度恶劣!结果我们在门口吃了一上午的风)

2.报团时约定是2-15人小团,事实上16日、17日香格里拉线,团上共23人(20个大人,3个小孩)。

3.7月17日早上的约定行程应该只有独克宗古城,但是早上8:40—10:40导游带我们去了一个像藏民家(据说是人民公社)的地方买药材,融易新媒体消息,在那里就前前后后耗费两个小时。逛完买药材的,以为可以按约定行程去独克宗古城了,结果带我们去了香格里拉印经院(实际就是让买佛珠、项链那些),时间是10:40-12:10。17日整个上午导游在未经我们同意情况下擅自增加购物点,整整浪费我们一个上午!严重违背合同与约定!

4.因17日上午都要去逛购物点,中午吃完饭13:40以后才能到独克宗古城,在古城时间只有40分钟左右,但按约定这个景点游玩时间是90分钟左右。导游要求14:20就要集中离开,擅自减少游览时间,严重降低游玩品质。

5.17日下午从独克宗古城回丽江路上,上高速前又带去购物点(圣域天香),又在那里浪费一个多小时才上高速。

6.7月14日交保险费时约定第二天会发保险合同给我们,我们多次询问也未能如约把保险合同给我们。15日我们已明确告知对方,如果没有保险合同就要把保险费退还,但对方置之不理。

7.17日因虎跳峡景区关闭,取消这个行程,产生相应的未发生费用,包括这个景区的门票费、车费等,但旅行社并未退回相关费用。



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