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【网曝】连锁美容“莎蔓莉莎”乱象:全国千家会所百万会员 被指“不明码标价、退卡坚苦

时间:2023-03-31 18:43:04来源:互联网

央视315晚会曝光美容院“连环计”后,消费者周女士投诉昆明莎蔓莉莎美容院存在虚假宣传、价格成迷等问题。周女士尝试了体验店推荐的“深源热疗”项目后,出现皮肤烫伤、下体异常出血等状况。

去年9月,周女士在莎蔓莉莎佳湖店花费1万元购买了30次号称可以缓解宫寒、治疗痛经深源热疗项目。此前因技师技术不娴熟问题导致肚皮烧伤,后使用几次,出现排卵期出血。技师回应称,大多数人做了该项目之后偶尔排出棕色血迹。由于身体出现异常反应今年1月起,周女士与店方协调退卡,但遭拒绝。

同时,周女士发现自己和朋友购买深源热疗项目的价格差距巨大。朋友充值2,000元赠送20次,而她花1万元购买30次。面对质疑该店经理称送了周女士2套总价值7960元的护肤品,周女士未取走,周女士表示对此不知情。周女士发现莎蔓莉莎采用高价销售策略,卖不出去就低价出售,而且不提供消费凭证和服务记录,服务体验较差。

北京蒋女士自2018年起成为莎蔓莉莎会员,累计消费数万元。由于频繁被提示项目次数不足,她要求门店查询服务记录,却仅收到手抄记录照片,引发不满。门店经理回应,明细只能来店里看,财务不让发给客户。

蒋女士表示,她办理的多个项目因“仪器升级”而下架,被迫购买新护理项目。莎蔓莉莎机器升级后,护理项目更名,老项目以“机器淘汰回收”为借口等待升级,融易新媒体,新项目频繁推出促销活动,引导消费者充值。

第三方投诉平台黑猫投诉显示,莎蔓莉莎累计十余起投诉,涉及虚假宣传、未明码标价、退卡困难等问题。部分消费者因在莎蔓莉莎打玻尿酸失败而发起维权,但投诉均无有效回复。

据资料显示,莎蔓莉莎美容集团于2004年成立,由庄玲创建,旗下拥有莎蔓莉莎,安吉拉,瑞德青春,尚唯莎四大品牌,。官网显示其由济南莎蔓莉莎管理咨询有限公司运营,已在全国88个城市拥有1000多家美容会所及百万会员。

然而,天眼查显示济南莎蔓莉莎管理咨询有限公司法人、股东为庄建玲,而非庄玲。

另外,济南莎蔓莉莎管理咨询有限公司仅有两家子公司,与千余家美容会所相距甚远。据查询,另有1294家与其无股权关联的公司或美容院简称“莎蔓莉莎”。

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