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时间：2020-11-20 13:36:28来源：红网
本人为长沙市雨花区上海城业主，住房目前出租。2020年7月20日，因租户提出燃气不能正常使用，新奥燃气工作人员上门，在仅与租户沟通、未明确告知业主的情况下更换了气表，并将旧气表带走。之后告知我们燃气欠费3034元，理由是气表显示与预付购买的用气量不一致，应以气表计量为准，要求业主补缴所谓的欠款。7月25日，本人向新奥燃气服务热线电话95158投诉，就其提出的所谓欠款补缴提出异议，要求新奥燃气给予回复和解决办法，截至11月15日，新奥燃气没有任何人联系本人给予反馈（该段时间因尚有余气，租户未提出不能购买的问题，故本人没有跟进投诉反馈）。11月16日，因新表余气用完，租户去购买燃气，燃气公司以需补缴所谓的欠款后才能购气为由，拒绝租户购气。11月17日，本人向95158投诉，新奥燃气服务人员与本人联系，提出按照一定折扣补缴费用后可购买燃气，本人拒绝并再次表明其所谓欠款补缴的不合理性，要求燃气公司不得限制购气而影响租户的日常生活。11月18日，本人将沟通情况再次提交95158投诉，并要求该公司有权部门给予回复。截至目前，新奥燃气未给予回复，且拒绝租户购买燃气，严重影响了住户的日常生活。
面对新奥燃气提出的所谓欠费补缴要求，本人有以下疑问：
1.使用燃气采取的是预付费，都是凭卡充值后才能使用燃气，何来燃气欠费一说？
2.燃气公司声称，由于气表故障会导致在没有购气的情况下产生用气，但是气表是燃气公司提供的，却将气表故障的责任归咎于用户，这是什么道理？
3.本人住房长期出租，十来年的时间，燃气公司都会定期上门维护检查，如果说气表有问题、或者显示数据与购气数据不一致，这么多年未发现和提出问题，为什么到了更换气表的时候提出欠费？这里面是否有什么猫腻？
4.本人在7月25日投诉提出异议后，新奥燃气一直未给本人任何回复，直到11月17日再次投诉，才有人与我联系，这种无视消费者维护正当权利的态度是何等傲慢？
5.新奥燃气相关人员在沟通过程中，一直强调必须补缴所谓的欠款，才允许购买燃气，这种以不补缴就断气的方式，是否存在强迫消费者妥协之嫌？
基于上述疑问，新奥燃气疑似存在利用更换气表之际乱收费的行为。目前住房已经停止供气两天了，严重影响了租户的正常生活。希望通过红网维权平台，督促新奥燃气同意租户购气，融易资讯网（www.ironge.com.cn），解决问题，保障消费者的正当权利。
