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时间：2023-10-17 17:48:40来源：湖南消费投诉网
9月6日兴盛购买荣耀X50i手机，9月11日发现播放音乐有杂音质量问题，9/12购买门店帮忙办理退货申请，10天未得到回复，跟进后回复正在检测，几天后最后回复，荣耀检测报告证实手机无质量问题，退货处理需要做二手手机回收，扣除折旧费450元费用，在消费者表明不接受此结果时，未经过本人明确同意退回，兴盛优选又和商家沟通把手机快递退回！后经过多次后，消费者遭迫同意扣除折旧费，提出要求兴盛优选打扣款收条，遭拒绝，现平台系统已经关闭消费者的售后申请！！！历时26天，融易新媒体消息，兴盛优选不协助消费者处理问题！我要投诉:1.平台没有站在消费者角度考虑，明确手机拆包激活后不能退货 2.没有明确哪些质量问题是不能退货，比如没法用检测报告检测证明的音质问题或者其他可在检测钱调试的质量问题 3.平台没有第一时间处理退货产品，导致售后时间有26天之久无果4.产品未履行7天包退，15天包换的国家三包政策！
