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时间：2024-12-22 06:00:01来源：湖南消费投诉网
本人2020年4月年办理的湖南电信169元的5G套餐，当时宣传为300M宽带，一直使用的宽带速率为100M，实际原因为电信提供的光猫根本就只支持100M的速率，电信公司说光猫应由客户提供，可光猫都是他们提供的，我作为消费者，我难道自己去购买设备自己调试宽带速率吗？办理的时候都签了合同，按照合同约定给我提供服务就好了。我只认为，融易新媒体消息，我做为消费者，我花了好多钱就应该享受我的服务，这是我的权利，电信公司存在消费欺诈，消费不对等，经过多次拨打10000号投，电信公司同意更换设备将速率提速至300M，对之前使用了4年半100M速率宽带的事情不管，没有做出任何合理解释。后通过工信部门的小程序举报，才同意补偿2个月的话费给我，也就是338元，我算了一下，我从2020年4月份开始至今缴纳话费近万元，而我的诉求就是将这4年半300M和100M费用的差别，退给我，他们不同意此方案。后又重新向工信部门举报，电信工作人员来电处理结果还是只补偿2个月话费，我打算接受，但是前提是我提前将本来2025年4月份的合约从2024年12月份月底结束，可是电信给出的解释是提前毁约需要赔付违约金，可笑的是，我现在和电信签署了合同，他们没有按照合同约定给我提供对应的服务，他们违约在先，现在反过来要我赔付费用
