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时间：2024-06-08 17:13:18来源：湖南消费投诉网
通过本人2024/5/8日在中国电信营业厅办理业务时，经工作人员查询后告知办理不了相关业务，我问其原因后，才发现问题的严重性，运营商里的那些见不得人的猫腻行为，我的合法权益受损后，随后立即举报到中国电信客服人员。
本人2019年10月15日在电信营业厅办理了十全十美169套餐，国内流量不限量，两路宽带和VIP电视免费领的宽带套餐，可就从2019年11月10日开始至2024年5月16日，高陵启航北城新天地综合服务中心，高陵政企营业厅，高陵鹿苑吴磊电商综合服务中心，陕西电信网厅，省主动服务中心运营商的工作人员联合起来，为了完成任务指标，睦取利益。在我从不知情的情况下，私自盗取我的客户资料，利用该信息违规办理业务。把我在2017年1月3日都注销了的宽带账号给继续使用上，而我2019年从新办理的宽带账号转移别人使用，在这期间办理了套餐更改，套餐过户，套餐订购，各种叠加包和流量包订购等等多种业务办理。还伪造电信的协议单，私自签名。这侵犯了我的个人利益且泄露我个人的隐私，导致我每个月高达500元的巨额消费的收费盈利。违规收取我的费用长达5年，融易新媒体消息，这属于欺诈行为。中国电信作为三大运营商之一，国家支持的企业，缺做出此等行为，实在令人可耻。
我的诉求1:退回我从2019年交的金额的所有费用，恢复原来套餐，立即注销我都注销后的宽带账号及此账号名下卡里的所有办理相关业务。2.电信公司私自盗用我的身份信息，侵犯我个人权益，属于欺诈行为，按照消费者权益保护法第55条第一款规定，经销商对消费者构成欺诈行为的应按照法律范围内规定，赔偿我相应的损失。希望国家相关部门领导协调解决此事为盼，并对运营商做一定的相应处罚，还消费者一个公道！
