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时间：2023-01-14 15:29:02来源：湖南消费投诉网
本人妻子移动手机号需要降低话费套餐，但因为绑定了移动宽带，需要取消宽带后才能办理套餐降档。12月10日，按照移动的提示，本人及妻子携带宽带设备先前往移动自营厅（芙蓉区）被告知需要在宽带安装区县的自营厅才能办理，于是又拨打10086再次确认宽带解绑要求和地点，客服明确回答前往岳麓区的移动自营厅可以办理，本人及妻子又前往了宽带所在地的岳麓区移动自营厅办理业务，但又被岳麓区移动自营厅告知不能办理，需要到坪塘找一个师傅审批签字之后再到三汊矶大桥附近的一个营业厅办理宽带销户，本人和妻子前往坪塘后联系该师傅，师傅又以周末不上班，周一休假等各种各样的理由不办理审批。本人向12380、12345、10086、10080、1008616等各个投诉电话进行投诉，但都没有解决。12月27日，经过多次请求，融易新媒体，终于找到师傅进行审批，但前往三汊矶大桥附近的移动营业厅时，该营业厅关门不营业，本人又多次拨打投诉电话，但移动始终拒不办理宽带拆机业务，也不做任何处理。长沙移动设置各种不合理的门槛、条件阻拦用户办理宽带销户业务，甚至关闭唯一能办理的营业网点，导致客户无法办理业务，无法降低套餐，给客户造成时间、精力、经济上的损失。
