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时间：2022-12-28 16:22:02来源：中国网科技
克日，由工信部、人社部等相关部分指导，51Callcenter主办的2022(第十五届)大数据应用及呼唤中心财富峰会暨2022(第十五届)“金音奖”中国最佳客户联结中心及卓越客服体验评选颁奖仪式与国际峰会在上海进行。元保斩获了金音奖—中国最佳客户联结中心(客户处事)奖，成为了此次获奖者中独一一家互联网保险企业，与惠普、携程、一汽-公共等一同获此殊荣。
据相识，金音奖以4PS国际尺度作为评选尺度，参照550个打点指标，从计谋、流程、人员、平台技能、绩效等五个维度对参选企业举办评测。此次获奖，不只表白了行业对元保高质量处事程度的必定，也符号着将来元保将引领保险行业处事不绝进级与成长。
作为科技驱动型互联网保险中介平台，元保团体从产物研发、保险推荐，到便捷投保、协助理赔、售后处事，都只为做好“处事”这一件事。今朝，元保团体客服部回收“人工+AI”的智能处事模式，不绝晋升处事时效，为客户提供贴心、专业、有温度的处事。
元保人工客服团队是一支履历富厚、执行力强、业务精深的专业团队，拥有科学的处事流程、完善的培训体系以及高效、开放的人才体系，团队成员在处事效率和处事质量方面追求卓越，力图为用户提供“最满足”的产物与处事。
元保AI客服的背后，是产研、技能、客服等多个团队的高效协作与全力支持。元保自主研发的“数智员工”，融易新媒体，以元保常识图谱为引擎，整合了语音交互、自然语言领略、图像识别等人工智能本领，不绝挖掘用户需求，深耕用户体验，为用户提供便捷、本性化、风雅化的保障和康健处事。今朝，元保“数智员工”处事范畴包围包罗售前咨询、售前营销、售后客服、理赔咨询等80%以上的保险业务场景，可以或许提供“听得懂、回得快、答得准”的7X24智能交互处事，极大地晋升了用户满足度。
元保自创建以来，始终承袭“客户第一、火速高效”的处事理念，以敦促保险业数智化转型、高品质成长为驱动，不绝加大人工智能技能的研发与应用，以夯实在保险科技规模的领先优势。
颠末三年的耕种与成长，元保在为用户带了高品质体验的同时，也得到了行业的遍及承认。自上线以来，元保乐成入选“毕马威2021中国领先金融科技企业双50”、“2021&2022胡润全球瞪羚企业”等全球知名榜单，荣膺北京市“专精特新”中小企业称谓，并受邀接受清华大学五道口金融学院中国保险与养老金研究中心的理事单元。(以上图片由元保授权中国网财经利用)
