时间:2024-06-21 20:33:16来源:界面新闻
懂车帝的弯道超车主要是因为其站在了短视频的风口上,以UGC(用户生成内容)的短视频形式打破了易车和汽车之家这类传统网站的图文内容限制,并将主战场放在独立APP上,作为移动平台的新兴汽车资讯应用迅速跻身行业第一梯队。
不过在收入结构上,懂车帝与传统汽车资讯网站一样,依然主要依赖于“线索服务”和广告。其中,“线索服务”是指将在平台选好车型并进行登记的消费者线索售卖给车企和4S店、经销商。作为参考,2024年一季度,汽车之家线索服务收入为7.26亿元,占到了全部营收16.09亿元的45.1%,超过媒体收入(3.27亿)和在线营销及其他收入(5.55亿)。
与汽车之家和易车使用的CPT模式,即通过用户使用时长来为平台支付线索费用不同,懂车帝在2023年将合作模式改为按成交量支付线索费用的CPS模式(Cost Per Sales)。虽然表面上看这使得经销商可以更好地实现成交转化,但实际上许多经销商认为这种结算模式导致预算不可控、费用大幅上涨,因此拒绝合作,在当时引起了一阵风波。
线索服务还为消费者带来了隐私安全隐患。2021年1月22日,工信部发布的首批157款侵害用户权益行为APP中,汽车之家旗下汽车报价因存在“违规收集个人信息,”“APP强制、频繁、过度索取权限”两项问题遭点名。
在黑猫举报上,关于懂车帝有544条举报,其中不少用户都表示因为在平台上登记了个人信息,经常会遭经销商、二手车商等电话骚扰。
在核心内容上,懂车帝最近也引起了不小的争议。
平台一方面给创作者提供了大量的扶持措施,另一方面也产出了一系列原创节目,比如多个车型的对比拆解横评价、冬季续航长测等,“说真的还得懂车帝”便是其宣传标语。
争议的源头是其在2023年的冬测。2023年12月,懂车帝于黑龙江漠河的极端低温中,测试了50余款主流汽车,并邀请了25组车企、媒体、行业机构、用户代表等现场观测并全程直播。
随后,平台公布了冬测结果,在混动车型纯电续航达成率排行榜中,仅三款车型的纯电续航达成率超过了50%,分别为比亚迪仰望U8、比亚迪宋PLUS DM-i和理想L7。问界M7增程版以31.6%的续航达成率排名倒数第一;吉利、长城旗下的多款车型在测试中续航达成率也未超过40%。
这引起了多家车企的质疑。问界汽车发文表示,懂车帝测试流程“严重背离用户真实使用场景”,同时附上参与测试车辆的详细用车数据,包括开关门次数、车内温度、空调制热时间等。在问界M7整备过程中,测试员有多达十余次开关车门、车窗的操作,其中最长时间超过3分钟,致使问界M7出发时的电池电量仅剩74.9%。
华为常务董事、智能汽车解决方案BU董事长余承东隔日发文直指懂车帝冬测为“坑人的测试,误导民众”;吉利副总裁杨学良称其测试“不科学、不严谨,结论不令人信服”;长城汽车同样表示,“懂车帝不科学、不严谨的测试,不仅误导用户,还损害其自身的公信力。”
面对质疑,懂车帝强调“测试标准完全统一,所有车型一视同仁”,并于12月14日进行了第二次直播评测。