时间:2024-05-27 04:05:21来源:扬子晚报
“明码标价”是法定的形式性要求,其背后所传递的是实质性立法本义,无疑是要让消费者充分享有关于“价格和花费”的知情权。在“天价冰粉”事件中,“按克论重”的计价规则下,加之大容量的“容具”,消费者显然不足以对“总价支出”产生究竟的概念和明确的预判。不称不知道,一称吓一跳。事已至此,当真是骑虎难下。商家一通操作早已把水果、调料都加好了,想反悔不买,万万是不可能的。这不能说是挖坑,至少也是个“做局”吧。
对“明码标价”的全面理解,理应包含与价格挂钩的消费行为的“可预知”“可选择”“可终止”。要让游客明明白白消费,而非稀里糊涂中招,以此量之“天价冰粉”事件的善后,显然还需要由表及里、由形式而实质,展现出更多的治理决心和诚意才是。 然玉
不能一看到“天价” 就认定错在商家
“天价冰粉”事件结合当地通报可见,消费者反映的“天价”,商家已经进行了明码标价,且计量器具在检定有效期内并符合要求,也就意味着商家的经营没有问题。
这一次,商家没有错。而据此前媒体报道,涉事游客买了两桶冰粉称重后,价格是179元,讲完价是150元。也就是说,已经认可了当时的价格,毕竟是还讲价了。要不然,完全可以不要。但据其解释,“由于是自助选料,她担心如果说现在不要了,会和老板发生争执,虽然150元大大超出了她的心理预期,但她还是付了款购买。”这样的说辞难以服众。
根据《消费者权益保护法》第十条规定,消费者享有公平交易的权利。消费者面对不合理的价格行为,完全可以拒绝。而出现上述局面,很有可能是消费者误解所致。诚如行业内相关专家表示,由于普通消费者常常容易忽视计量单位上的差异,只关注单价的合理性,再加上对克重这一微小单位缺乏直观感知,从而在选购时产生了误解。
值得注意的是,涉事景区的冰粉价格是否在合理范畴?明码标价无问题,计量器具也没有问题,而冰粉单价是否存在不合规的情况,相关部门有必要及时跟进。一方面,若是存在高价问题,融易新媒体消息,当及时给予纠偏;另一方面,若属于正常价格范畴,应及时以正视听,给消费者一个交待,也给商家给予声誉保护。
看到“天价”就引发舆情,恰反映出消费者对价格的关注,以及对市场经营行为的不信任。殊不知,天价的背后,既有可能是商家的违规经营所致,又不排除消费者的误解存在。无论何种原因所致,均应该引起相关部门的重视。尤其是,要加强对市场经营行为的监管,对于景区高价易发区,更须加大监管整治频次,以规范的市场秩序,让消费者放心消费。
此外,消费者要注重自身权益的维护。根据国家市场监督管理总局公布的《明码标价和禁止价格欺诈规定》,使用欺骗性或者误导性的语言、文字、图片、计量单位等标价,诱导他人与其交易的,属于价格欺诈行为。于此,消费前要多留意标价等,理智消费。当自身权益受到侵犯,要通过合法途径维权。毕竟,消费者的有力维权,也是规范市场的重要力量。 杨玉龙