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时间：2023-06-24 22:45:03来源：界面新闻
通过短视频传播这些在美容院真实上演的故事展现，不仅是覆盖公域流量池中更广的消费者，更重要的是能激发原本对此并不感兴趣或缺乏认知的顾客。更深一层次来说，本质上，抖音的短视频和直播是在创造场景，场景让用户感受到关联性，从而产生消费需求。
过去通过朋友圈私域营销或自行搜索被吸引到店的客群，大部分是对美容已经具备精准需求的，他们会在原有认知基础上进行价格或服务的对比。但当一个从来没有进过美容院，或对如芳香世家这类品牌没有听说过的客人反复刷到一条触动人心的短视频，或许能激发其尝试体验的需求。
这种吸引非计划的消费需求也正是抖音营销的优势之一。正如在2023抖音生活服务生态伙伴大会上，抖音生活服务总裁朱时雨所分享的案例，“有一家餐饮客户，在中国已经经营十几年了，有几百家门店。从抖音来的顾客，有80%都是他们的新客，抖音把这些无数次在他们门口路过但不进来的顾客终于请到了店里”。
另一方面，人的真实案例也能反哺品牌原有的商业模式。芳香世家美容店主讲述成功经验案例、或“揭露”美容院套路的视频颇为受欢迎，那些诸如“80%的顾客都不知道的打折套路”等强冲突内容因真人讲解而极具情绪张力，这除了帮助销售转化外，也帮助芳香世家在培训、招商加盟等方面积累更多商业链条。
对眼下的消费者而言，在线上无论是购买水果，还是剪次头发，这类本地生活非标品的消费决策更需要信任。而本地商家的职人们天然具备信任背书，他们就在店里。
银座那场直播剥榴莲的是位4、50岁的光头大哥，在超市卖榴莲已经有近6年了，所有榴莲都是经他的手拨开称重出去，当这样一位大哥在直播间里一边剥榴莲一边讲怎么挑榴莲，并卖榴莲的券，对观看直播的消费者来说是在逐渐构建信任感的过程。类似的还有商场经理或化妆品柜姐带着直播间观众巡店等等，他们能提供真实的到店服务。
在消费成熟度高、信息透明化的眼下，消费者们在做购买决策的时候，已经能熟练地剥离外围溢价。无论是明星代言、豪华包装或大规模投放背后的广告溢价，还是各类电商或生活服务领域等的平台间溢价，在眼下的消费环境下，人们很容易也更倾向于通过对比来拉平信息差。但始终无法被剥离溢价的是产品本身。
职人，是交易也是品牌而当人本身就是产品一环时，这对其职能提出更高更复合的要求。
诸如美业行业，如发型师、美容师等手艺人不但需要在手艺上继续精进，更是需要兼具美学素养，同时在心理、语言沟通上也需要做提升。
“剪头发其实并不是很简单的事情。”VIVI HAIR SALON创始人阿莫表示，他已在美发行业从业超10年，但仍需要不停带队去日韩等学习，也在全国各地寻找有名望的老师学艺，“像跟一些名气较大的老师，一个3 - 5 天的课程，可能光学费都去到六七千块钱”。此外，阿莫还需要琢磨如何引导客人不去因流行而选择根本不适合自身条件的发型，这些都考验其应变能力。
而职人不断迭代升级其技能的核心在于，只有产品够硬，才能在信息透明化的眼下获得信任与消费需求。另一方面，通过短视频、直播等形式传达这些手艺人的价值改变，无疑能进一步丰富商家的品牌资产沉淀。
根本而言，职人账号对商家来说相当于品牌宣传的不同点位，而不同职人的人设一定意义上也在从多个方面丰富商家的品牌形象，让一个品牌变得立体化、有亲和力。
在过去，人们很少会注意如银座超市内的员工都在做些什么，他们大多只是购物路上的背景板。但当以各个员工为主角每天准点的发布短视频或直播，一直在同一个位置剥榴莲的大叔有了具体的面孔，带着客人寻店的商场经理会告诉观众哪些羊毛值得薅......一些曾经距离感在不经意间消弭于无形。
那些真实上演的故事展现也帮助打破一些传统偏见。
如美容、美发这类以忠诚客户高频次消费作为主要商业模式的商家，很多新客是对他们有“薅羊毛”的刻板印象或误解的。会不会有隐形消费，有没有套路，进来之后会不会不办卡就不让走，这类客人最担心的问题完全可以通过职人的展示与宣讲答疑。
