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【深度】无人关心双11?商家出淘,抖音补课,平台战事依旧(2)

时间:2022-11-15 15:08:02来源:界面新闻

回到本质,抖音是基于算法驱动的平台,但王成认为算法是有不足的,“抖音的推流机制是,每分钟及每小时的成交单量。很简单来说,赛道里有100个商家同时起跑,有些商家就用9块9的产品冲量,最终卖得多的就能先跑出来。这就很容易形成‘劣币驱逐良币’的情形。”

王成表示,业内甚至形成了一个共识,同一款服装会有三个品控版本,线下的版本质量最高,天猫的质量其次,抖音质量最次。

此外,算法也并非万能。据一位接近抖音电商的人士透露,某农业领域话题的大V曾在抖音开播,官方灌了很多流量却接不住,是因为选品不过关,再加上平台流量的分发机制,灌了很多流量但没有转化,导致最终带货效果不佳。相比之下淘宝的流量更为精准,且专业做消费买卖,用户打开淘宝就是抱着购物目的。

在王成眼里,现阶段抖音主要还是一个广告营销平台。“其实每年我们发力抖音的时间,都在双11前的9月和10月,因为真到了双11你就会发现,抖音的开屏广告几乎全都是天猫链接。”

上述几位业内人士均认为,暂时抖音还无法超越淘宝,从用户体验到售后链路全流程,前者还有不少功课需要补足。

竞争白热化,中小商家的焦虑

淘宝也并非万能。抖音的流量机制,使得罗永浩、刘畊宏、东方甄选再到疯狂小杨哥轮番上场,但始终无人能稳占舞台中央。另一方面,对于阿里而言,流量的中心化一直是其争论焦点。

10月24日的天猫双11预售首日,李佳琦的直播间最终吸引了4.6亿人次的观看。巨大的虹吸效应,让中腰部商家既庆幸又胆寒。张驰说:“接连失去超头之后,李佳琦让天猫淘宝松了一口气。得李佳琦者得双11,上了他的直播间,比你无数人没日没夜的努力都要强。”

张弛甚至有些怀念前几年,在阿里的千人千面算法以及直播崛起之前,小二是平台的主导。他们了解平台上的特色商家,只要有好的商品、好的用户体验,商家就更容易得到支持,甚至带动复购,提高平台体验。如今,在算法机制下,流量只是少数人的狂欢。

为了缓解流量中心化的焦虑,淘宝直播也在双11前夕密集拉动了“罗永浩们”及MCN机构入淘,提升丰富内容度,并与超头形成制衡之力。10月24日,罗永浩和俞敏洪开启淘宝直播首秀;10月31日,刘畊宏团队以“ViVi肥油咔咔掉”的淘宝直播账号首播;MCN机构无忧传媒、遥望科技也先后宣布入淘。

头部的混战,似乎起到了一点效果。据淘宝直播最新公布的数据,双11临近的前两个月,有超过100家直播机构入驻淘宝;截至11月10日12点,淘宝直播新主播达人的日均观看人次同比增长561%。

网经社电子商务研究中心高级分析师莫岱青认为,“中小主播来到台前,加上店播的争夺,直播电商环境也在发生变化。另外头部是可以培养的,没有薇娅,会有其他人出现。在愈加互联互通的时代,各直播平台也在促进其平台上各类主播结构的平衡,跨平台流动直播是有利于直播带货行业的发展。”

对于中小商家而言,今年大环境充满挑战,用户消费意愿下降,他们面临的压力也大于以往。双11压力更甚——流量集中,价格战频发,张驰天猫店铺的销量同比去年已经下滑了近3成。

随着双11进入倒计时,各家平台的战报也不再强调交易额的增长,而是细分品类的增速。平台也更强调内功的修炼,例如用户体验等指标,张驰看到今年各个行业细分品类增长较好,未来品牌也需要更关注用户需求,提高专业和精细化的能力,寻求可持续增长。

(应采访对象要求,张驰、王成皆为化名)

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