时间:2022-11-15 15:06:01来源:界面新闻
而现在,电商平台需要做的,就是把附着在双十一身上的层层外衣——好比是那些让用户感觉到茫然、疲惫、复杂的规则剥去,使消费者能够更直接也更简单地享受优惠。
是价格与质量,是性价比,而非规则,让消费者接受双十一。
同样,如果消费者拒绝双十一,那也是因为,消费体验的消磨,大过他们对性价比的渴望。
消费体验的重要性不断上升短期内,双十一不会消亡,但对用户体验有障碍的玩法,一定会慢慢消失,最后,留下来的极简双十一,才符合当下时代的趋势:在过去,消费者会为了优惠而去让渡一部分体验感,但现在,体验感和价格并列,成为消费者购物选择的重要决定因素。
这也不难理解,为什么在一边做减法的同时,电商也在供应链侧做加法,天猫今年强调送货上门,唯品会则联合顺丰一起实行上门退换货。京东的供应链能力更是被发挥到极致,开始在即时零售上发力,将快递送达时间压缩至分钟级。
电商平台在双十一期间的减法和加法,最终指向的都是:不断满足消费者变化的需求。
4、
站在未来的角度看,极简双十一,仍然需要进化。
阿里巴巴已经至少两年,不在双十一的时候闪动交易额实时变动的大屏。GMV对于电商来说,已经远没有过去那么重要,电商巨头们无需用数据,来证明自己在行业里的位置。
从另一方面看,双十一对于电商GMV的拉动作用也在减弱。据吴晓波频道报道,东吴证券分析师吴劲草在研报中总结过他对天猫双十一的观察:天猫双十一GMV与天猫全年GMV增速从2016年以来逐渐趋同,差距再也没有超过5%。由此可见,近年来,双十一对天猫全年GMV的额外拉动效应减弱。
狂飙突进时期过去之后,电商们不约而同地强调高质量、精细化发展,对于这些头部电商平台而言,极简双十一不是终点。
供应链能力对于电商来说越来越重要事实上,以618、双十一为代表的大促,正在缓慢流失他们的优势:大促最强大的心智是“全年价格最低”,而近年来,直播、特卖、品牌自播等渠道相继崛起,Z世代、00后们会发现总有渠道大牌品牌日常三折,这对于大促来说,才是最致命的打击。
从今年的双十一来看,电商们实际上已经开始向前冲锋:未来真正能脱颖而出的零售企业,会是即时满足感更强的平台——用户不需要等一个优惠的窗口期,不需要凑单,不需要担心供应链,不需要再去驿站取快递。最极致的效率是,随时下单,单件商品即可享受到超值优惠,快递迅速送货上门。零售真正成为站在消费者角度的行业。
极简双十一只是一个开始,唯品会推出极简规则、日常大牌折扣,京东的即时送货,正缓慢地推开通往未来的这扇大门。
大门背后,未来的双十一,存在于每一个日常之中。