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时间：2021-02-10 08:04:33来源：经济参考报
近日，艾媒咨询发布的《2020年中国盲盒行业发展现状及市场调研分析报告》显示，盲盒商家积极拥抱新渠道进行产品曝光和投放，盲盒市场需求旺盛，数据显示，2020年12月上半个月，1688平台盲盒及衍生品的成交额是11月同期的2.7倍，加工定制的买家数量同比增长300%；天猫海外盲盒消费增速同比增长400%。此外，“改娃师”等盲盒衍生职业兴起，形成了一个更加细分多样化的产业新链条。
艾媒咨询分析师认为，受惊喜经济和社交情感需求等影响，中国潮玩受欢迎程度不断上升，预计中国潮玩市场规模将保持扩张态势。特别是二次元用户，更加愿意为喜欢的IP实体买单。但用户对IP的喜爱带有一定的偶然和随机性，加上品牌忠诚度不高，一旦市场红利消退，存在用户流失的风险。此外，当前盲盒商家虽然拥有知名IP，但是缺乏创意和更加能触动消费者的点，也很难提高用户黏性。
“隐”：盲盒经济不应成为“盲区”经济
盲盒经济不应成为“盲区”经济。记者在黑猫投诉、聚投诉等平台看到，涉盲盒投诉的问题集中在假冒伪劣、虚假宣传、过期库存商品、隐藏款延迟发货等。“盲”盒不能“瞎”卖，更不能假借一个“盲”字来损害消费者权益。
“我的小孩偷偷拿着我的手机，通过天猫、微信小程序线上抽盒机，花了2000多元。我跟店家协商退款，但是商家明确盲盒一旦消费不支持退款。但线上盲盒机的存在，难道不跟游戏充值开卡一样吗？网络抽盒机就像网上买彩票，一些小孩子根本没有自控力，一下子就充值很多抽盒次数。现在只能认栽。”一位四年级小学生母亲投诉道。
首先，盲盒交易日交易量变大，呈现证券化趋势，一些经典、限量款玩偶大量涌入二手交易市场，价格暴涨几十倍。这种价格的疯涨，和之前红火的炒鞋一样。盲盒市场中，中间商可以购买囤货抬高价格，人为制造稀缺性、误导消费者等现象已成为盲盒二手市场的常态。
其次，操作黑箱化。一些玩家介绍，持续火爆的市场促生交易平台，但由于交易平台之间不可能存在完全的市场竞争，因此，玩家和平台之间，小玩家和大玩家之间，易形成信息不对称。在缺少公开、公平、透明的市场规则的情形下，一些交易平台内的盲盒价格可能会在短期内被人为操纵。
中南财经政法大学数字经济研究院执行院长、教授盘和林则指出了“盲盒热”背后的隐患。盘和林认为，现阶段盲盒的玩法并不公平，其隐藏款的出品概率都在企业手中，本身缺乏透明性。很多消费者购买盲盒，其成本并不确定。两者之间的不平衡，导致了疯狂烧钱行为和隐藏款炒作稀缺的行为。这和当年邮币卡市场情况类似，甚至催生了造假产业链。
那些造假的盲盒流入市场，引发大量消费纠纷。有消费者反映一些商家“店大欺客”，消费者遇到质量问题只换不退；还有消费者反映商家售后效率低下，对消费者的问题一直拖延处理。有媒体报道称，2020年12月，辽宁铁岭一位消费者在网上花295元购买了5个盲盒。收到快递后发现，5个盲盒中有1个商品已明显损坏，还有2个存在质量瑕疵。消费者当即与经营者沟通，要求对3个问题产品进行退货。但经营者明确表示即便有质量问题也无法退货，只能更换全新的备品。消费者表示不接受。
盘和林进一步说，商品盲盒与玩偶类有所不同，其不具有很强的情感价值，但商品盲盒往往用低价来进行营销，更加激发消费者的赌博心理，并且商品盲盒的信息不对称更为严重，在赚快钱的营销导向下，很自然会伴生有产品质量问题，特别是随着盲盒经济从线下转到线上，由于消费者维权的困难程度变大，更鼓励了部分商家销售假冒伪劣产品。
“另外，要警惕盲盒‘变种’的出现。”北京盈科(杭州)律师事务所律师甘海滨说，如果盲盒内产品的价值差距是非常明显的，比如一些是石头，一些是价值百万的黄金，那么这种行为本身就偏离了商品售卖的基本范畴，会涉及非法发行彩票的非法经营甚至构成赌博类犯罪。
此外，记者在调查中发现，目前有部分盲盒还存在涉嫌诈骗等问题，有一些商家或个人借用“盲盒游戏”的名义，采用虚假、暗箱操作、以次充好等方法，骗取玩家的财物。例如“炒鞋”+“盲盒”的玩法，一位“95后”大四学生朱延锴说，开过一个鞋子盲盒，发现鞋子就是假货，但消费维权非常困难。
“盲盒最大的魅力在不确定性，最大的问题也在不确定性上。它的游戏规则需要透明，需要告别不确定性，避免模糊操作。”浙杭律师事务所合伙人姜海斌建议，应该明确对外公布获奖的概率和游戏规则，并且这样的概率不能偏离合理合法的范畴。对于“盲盒经济”中存在的违法犯罪行为，则需要给它划定比较明确的法律界线，只有这样才能打消社会疑虑。
“应”：中消协建议盲盒消费应理性
