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时间：2020-10-15 18:25:42来源：中国网科技
三是个别景区安全保障不到位导致重大事故。假期部分景区游客暴增、“打卡点”人数相对集中，隐患较多。同时，景区管理手段滞后、安全意识松懈、隐患防范措施缺位等成为突发事件“燃点”。
图6 有关旅游类负面信息日趋势图
典型案例1：上海外滩草坪被游客踩秃
@漩涡视频： 10月5日，上海外滩依旧人潮拥挤，人群中一位戴着值班臂章的大叔在反复提醒游客不要踩草坪，奈何收效甚微，大叔面前的草坪已经被游客踩秃。大叔表示，他们一直在提醒游客，但人太多管不住。
典型案例2：大理手鼓店女店员辱骂游客
@头条新闻： 10月6日，网曝云南大理双廊古镇一商户与游客发生冲突，游客称他们进店没有买鼓，商户辱骂他们：“穷X，没钱就不要出来玩，进来瞎XX。这种游客你出来干啥呀，没钱就不要出来祸害人了。”双廊镇党政办公室回应称，经查情况属实，目前已责令涉事经营户关停整改30天。
典型案例3：游客在纳木错景区买票时被侮辱
@凤凰网财经： 9月30日，西藏拉萨，有网友称自己去纳木错景区买票时，因为拍摄周边环境被工作人员侮辱，还差点被打。此后，纳木错景区回应：游客在进入通道前用手机自拍，工作人员误以为在拍他，要求删视频。这一过程中双方发生口角，但工作人员言辞并未侮辱游客，也不存在推搡行为。
典型案例4：山西台骀山景区发生重大火灾
@央视新闻：今天(10月1日)下午，山西省太原市迎泽区小山岩村台骀山景区冰灯雪雕馆发生火灾。目前，搜救工作已结束。现场共搜救出28人，其中13人遇难，其余15人送医救治，生命体征平稳，暂无生命危险。事故原因正在调查中。
(三)娱乐活动：八天长假“嗨”不停屡遭侵权遗憾多
监测期内，共收集“娱乐活动”类负面信息289991条。每日舆情信息量变化较平稳，负面信息在10月7日出现峰值。
“娱乐活动”类负面信息主要表现在以下两个方面：
一是受疫情影响，看剧成为不少消费者享受假期的主要休闲方式，而线上线下遭遇的各种“不爽”却给持续升温的文娱类消费泼了一瓢冷水。
数据显示，槽点较为集中的问题主要有：通过票务平台购买电影票后线下无法兑换，误操作购票联系客服要求退款无果，视频网站在会员到期前未作提示就自动续费，网站会员服务规则不清误导消费者充值等。
二是线下聚集类娱乐活动中各种突发情况引发的“痒”点、痛点多。峰值出现与成都萤火虫漫展汉服秀临时取消等网络舆情关联度较大。
图7 有关娱乐活动类负面信息日趋势图
典型案例1：成都萤火虫漫展汉服秀临时取消
@封面新闻：10月3日，成都萤火虫漫展汉服秀临时取消，现场商家、模特与主办方发生言语冲突。随后，主办方@萤火虫动漫游戏嘉年华发布致歉声明。负责活动内容的受邀方@华裳九州发声明称，目前已开始先行处理所涉场次观众全款退票，并已与商家开始沟通部分赔偿。
典型案例2：河南一影院禁止自带饮料
@梨视频：10月3日，市民小王称和同伴在郑州一家影城检票时遭阻拦，因为带了某品牌的奶茶，工作人员称是影院规定。经理解释，对面新开了饮品店，把自家饮料生意挤垮了。最终，小王被允许带饮料入场，但经理暗示只此一次。
典型案例3：长沙密室逃脱NPC电击伤害到玩家
@无趣网友小王：玩了这么多密室从来没有一次玩得这么憋屈，不是因为恐怖，是因为一直处于要被NPC伤害到的恐惧中，NPC一直在用电击棒电我们，还是绕过队伍最后的男生专门抓着女生电！真的特别痛！被电到要痛十几分钟，其中一个女生最后回酒店之后还气哭了。大家来玩密室是为了体验刺激的感觉，不是为了让自己来体验受伤的。
(四)餐饮住宿：价格虚高玩套路提质升级是正道
监测期内，共收集“住宿餐饮”类负面信息208928条。9月30日舆情多与警示教育有关。负面信息从10月3日开始呈现曲线上扬趋势，并在10月7日—10日出现阶段性高峰。
作为旅游产业链中的一个重要节点，“餐饮住宿”类负面信息主要表现在以下两个方面：
