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各家航司决战“随心飞” 旅客:抢票难延误高(3)

时间:2020-08-17 10:15:08来源:中国经济网

  每个用户有10套购买资格,我身边有朋友买到了好几套,在闲鱼上转卖赚到了差价,我在抢到第一套后也挂到闲鱼上,准备继续抢第二套,不过我一直没有抢到,就自己兑换了。在东航“周末随心飞”第一波销售结束后,陆续有人在闲鱼上问我还有没有货,持续了大概一个月,我估算下来起码有接近100个人来问,也证明了这个产品确实很火爆。

  东航“周末随心飞”是行业首例,没有其他产品对比,再加上我本身就是旅行爱好者,所以没有犹豫就买了,但看其他航司陆续推出不限制周末、不限制地区的“随心飞”产品,心里总归有些不舒服。不过既然买了就要利用好,在买之前,我就列了几个下半年计划出游的城市,特别打算在国庆的时候去一次远一点的地方,能够一次回本。

  但在真正使用和出行过程中,一些问题逐渐暴露出来了。第一个问题是抢票,因为只有周末两天,而且我是从上海出发,从上海出发的旅客很多,大家周末出去玩,一般回程都会选择周日上午或晚上的机票,所以这两个时间段的票非常难抢,返程的航班没有去程的多,所以会发生挤兑。为了能够买到例如飞重庆、成都、长沙这些城市的热门航线,我经常要提前两至三个星期预定,这就跟产品的“随心”不相符了。

  第二个问题是延误,买“随心飞”至今,我飞了四趟,上海飞厦门、上海飞郑州以及上海往返重庆,延误比例高达75%,延误时间均超过1小时,且延误了不能退票、改签,也没有延误险。因为使用条款就已规定如果行程有变,要提前4天退票,以及三次no show就作废,所以一旦发生延误,只能等,这就很影响出行体验。

  另外,我对航空公司也有一个建议,是否可以给“随心飞”用户提供加价升舱服务。在几次出行中,我发现经济舱基本都坐满了,但公务舱还基本空着。为了旅途舒适我愿意多花点钱升舱,这样航空公司也赚到了钱,旅客也得到了服务。

  春秋航空“想飞就飞”旅客汪智:

  回本较易,购买前需做足“功课”

  我是7月15号买的春秋航空的2999元想飞就飞套餐,由于提前有准备,我的购买流程比较顺利,没有遇到页面卡顿的情况。不过我在微博上也看到有很多人说抢不到,这可能跟带宽、购买的时间点有关吧。

  在购买之前,我大概了解了一些航空公司“随心飞”产品的政策,在春秋航空之前,东方航空和海南航空也发布了“随心飞”产品,因为忘记了海航的发售时间,所以没抢到;东航“随心飞”只限周末、预约航段不能超过3段,在我看来限制比较多,就没有考虑购买东航“随心飞”。

  可能很多人会根据自己想去的城市、航线决定购买哪家航空公司的“随心飞”产品,但航线不是我主要考虑的因素。我没有特定需要打卡的城市,航司能飞哪里我就去哪里,春秋航空的航线也比较多,海南、昆明、兰州、哈尔滨这些比较远的城市都可以去。而且,春秋航空“想飞就飞”还适用于港澳台航线,接下来澳门自由行逐步恢复,这也是一个特色。

  相比航线,我其实更看重价格和兑换的方便程度。春秋航空“想飞就飞”设置了三个不同价位,我选择了价格最低的2999元,缺点是无托运行李,但我出行主要是打卡散心式,国内游里除了去海南旅游外,也没有特别多购物需求。

  目前我已经预定了四趟航班,分别是从上海往返三亚和上海往返昆明,第一次旅行就定在周五(8月15日)。我看了一下票价,如果不是购买套餐的话,这两次旅行往返机票价格超过3600元,站在旅客的角度,回本还是蛮容易的。

  对于接下来想要购买“随心飞”产品的旅客,我的建议是要充分评估自己的空闲时间,在“随心飞”产品有效期内,对自己能够出行的次数提前进行预判;然后充分了解和对比各家航司条款的不同点,例如部分航司会有地区、时间限制,某些航班限制每个航段只能飞两次;如果是亲子家庭或朋友结伴,也要考虑同伴的需求。

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