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时间：2020-07-07 16:27:52来源：红网
我在2016年4月6日购买了一台LG彩电，今年6月份电视出现故障，师傅上门检查是液晶屏出现故障了，拿走电视机回去厂家售后维修，一直维修了4个多月的时间，今天回复我，说厂家缺件，维修不了，可以办理退机或是换机，但是要扣取我700元的折旧费用，电视机购买价格是2199元，我觉得非常不合理，因为这是电视机的质量问题，而不是我使用不当造成的故障，而且是厂家原因维修不了，为什么要收取我的折旧费用呢？我可以更换同型号的电视，但是这款电视机已经停产了，所以我是不能接受交纳折旧费用的，而我拨打本地12315电话，工商所上门了解情况，也说我应该支付这个折旧费用，请问12315不是保障我们消费者的权益的吗？
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