时间:2020-02-11 09:36:27来源:融易新媒体
眼下,在新浪旗下的消费者服务平台“黑猫投诉”上,搜索关键词“倩狐”后,我们一共发现了311条投诉反馈,且其中有不少投诉至今未被商家“倩狐减肥”受理。
退一步说,即便是幸运到得到了倩狐官方平台回应的投诉者,心里也是怀揣着诸多不满,比如说,消费者被要求还需签一份所谓的“消费纠纷处理终结书”,有投诉者对此表示,“里面内容都是利于对方的,没有利于消费者的。”
调查发现,这300多条投诉的侧重点大多集中在“诱导消费”、“连环套路”、“减肥无效不退款”和“虚假宣传”上,这些受害者们的遭遇与龚先生的经历可谓如出一辙,无非就是消费者听信了倩狐的广告,在网上联系到了倩狐的“体脂规划师”(还有“营养师”、“健康管理师”、“顾问”、“助理”等多种称呼)之后,被其推荐购买了相关减肥产品,起初,对方会推荐低价套餐,价格只有几百块,并保证多少天内可以让消费者瘦几十斤,有的所谓的营养师同时还会承诺“后期没有任何费用,也不会再购买任何产品”。
而等到消费者使用产品无效,或者出现服用产品后引起身体不适等问题再进行联系时,对方则会搬出“每个人体质不同,你属于顽固体质、你属于湿寒体质、你的代谢不好、你的排泄系统不好、你的内分泌需要调理、你属于亚健康、你要把体内的垃圾排出来才能减重”等大致相仿的说辞,来继续诱导消费者购买倩狐的产品,或者还会推荐另外一个体脂规划师来继续和这位消费者沟通,当然,沟通的目还是要让消费者购买新的套餐。
等到消费者购买了“调理型”的套餐之后,体脂规划师们还会告知消费者在“分解阶段”和“调理阶段”过后,即将进入下一个阶段——“脂肪燃烧阶段”。当然,消费者要想进入新的减肥阶段,必然要购买对应阶段所需的套餐,如是往复。(以上内容根据数百条投诉信息进行总结)
在网上,有关倩狐的投诉之多,遍布各大社交平台与维权平台,可谓相当罕见。
在如雪花一般的投诉信在互联网的上空中漫天飞舞时,没有人可以无视其存在,甚至连倩狐的一位“体脂规划师”在打广告的同时,都间接地承认了这个客观事实:“倩狐最近收到很多客户的信息,很心动很想减肥但是又怕是骗局,没效果……”
毕竟在倩狐官方微博的评论区中,直言倩狐其“请君入瓮”之本质的用户也不在少数。
或许是因为相关投诉的日渐增多,如今的倩狐公众号在发表“真实减肥案例”时,都会追加一句“请充分评估您的经济能力”,言外之意,不言自明。
最后,再说回倩狐健康研究院院长林海成,此人目前还在广东叶氏药业电子商务有限公司担任公司高管,眼下,在网络上关于叶氏药业减肥的投诉也是甚嚣尘上,围绕着该公司的诉讼也有不少,2019年9月,该公司因违反《食品广告发布暂行规定》第九条、第十三条的规定遭到了广州市黄埔区市场监督管理局的行政处罚:一、责令停止发布利用消费者的名义或形象宣传其公司销售的食品有“减肥”的特定功效的广告;二、罚款20000元。
后记
近年来,由肥胖带来的各种病症已经引起了当今人们的高度重视,不少肥胖病患者开始进出各种健身房、瑜伽班等减肥瘦身机构。但与此同时,利用“减肥”概念作为包装行骗的企业与组织也越来越多,凭借所谓的“话术”诱导消费者消费的方式也是层出不穷。
2019年5月底,广东省的民警发现了一个特大电信网络诈骗集团,据了解,该集团成员以添加事主微信的手法,冒充“营养师”,以“保健”为幌子,诱导事主购买具有所谓特效、价格高昂的“减肥药”保健品(实际为普通廉价药品)。对此,中南大学湘雅三医院减重代谢外科副教授朱利勇提醒称,要警惕一些宣传“不用节食、绝不反弹”的减肥产品,要科学减肥还是要重视饮食和运动。