时间:2023-02-04 21:17:02来源:新媒体
2023年开年,爱奇艺在通过《狂飙》“收割”新会员的同时,也被老会员“骂”上了热搜。
近日,话题#3个设备同时登录爱奇艺账号被封#登上微博热搜。热搜内容提到,“一位爱奇艺年费会员因使用3个设备同时登录账号被封,想解封就需充值更贵的会员。”对此,不少网友在评论区吐槽,“爱奇艺‘吃相难看’”,直指爱奇艺“套路太多”,更有甚者表示“今年315没有爱奇艺我不看”。
图/网友吐槽长视频侵害消费者权益,来源/微博 燃次元截图
燃次元就此向爱奇艺相关工作人员求证,对方表示,“技术故障,是为了保护用户账号安全及会员权益。”
对此,互联网分析师丁道师直言,“爱奇艺此举或有限制租号和盗版视频的用意。”但显然,爱奇艺出于“抵制黑产目的而限制会员多设备登录”的行为,走错了方向。
张成是爱奇艺的老会员,其对燃次元表示,多台设备同时登录曾是自己充值爱奇艺会员的理由之一,“但现在‘动不动就需要短信验证’,一个账号同时用手机、iPad、电脑3个设备登录,就会时不时被挤掉线。”
更让张成感到无奈的是,如果想让老家的父母也使用爱奇艺App追剧,原本可以共用一个账号,“现在不得不再开一个爱奇艺会员,多花一倍的钱”。
一直是爱奇艺黄金会员的赵昉,谈起爱奇艺会员规则的变化,则更为气愤。
“真的越来越鸡肋。”赵昉表示,不仅年费涨到了258元,会员登录规则更是极为复杂,“黄金VIP只能同时登录2台设备,询问客服后才知道,星钻VIP才能登录3台设备。”
“反正会员到期后,我是不会再续费了。”
实际上,不只爱奇艺,围绕“会员权益”,“优爱腾”等长视频平台在近期频频引发争议。
除了会员费用频繁涨价引发用户不满之外,2023年1月,优酷率先将VIP会员登录权益修改为“用户最多同时可登录3台设备”,随后,话题#优酷更改会员登录规则#登上微博热搜。1月31日,一名爱奇艺7年老用户,因爱奇艺限制电视投屏清晰度将爱奇艺告上法庭。
不难看出,会员权益的缩水正慢慢消耗用户对长视频平台的“爱”。
“本质上,账号共享,尤其是家庭内账号共享是用户的需求。‘优爱腾’应该正视这种刚需,从平台端入手解决侵权问题,一刀切式封杀行为,不仅打击了用户的付费热情,也会降低用户的平台黏性,反而得不偿失。”产业时评人张书乐分析道。
环球经纬律师事务所的律师方梓楠则分析,想要在维权的同时调和与用户间的关系,平台在设计相关治理举措时,应结合合法性、合理性、用户体验等多角度论证有关方案。“比如,优化可疑账号检测技术,避免治理过程中误伤正常用户;优化会员梯度机制,从源头解决用户寻求低价会员的问题。”
01 “优爱腾”会员,“苦”于权益缩水“会员愈来愈贵,也愈来愈鸡肋。”
张成告诉燃次元,作为爱奇艺的忠实用户,虽然会员频频涨价,“但一来用习惯了,二来会员可以5个设备同时登录,不仅我自己可以用,还能给喜欢看剧的父母分享账号,算下来性价比也还可以。”同时,受限于黄金会员在电视端追剧清晰度只能达480P,2022年12月,张成“咬咬牙”花268元,从黄金会员升级为了白金会员。
2023年2月初,张成发现以前多台设备都能同时登录,但现在自己的设备还有老家父母的设备常常“被彼此的挤掉线”,这让张成倍感无奈,“明显感觉是在逼我花更多的钱。而为了满足父母看剧的需要,我为父母也开了一个爱奇艺年度会员。”
和张成一样,赵昉也对多设备同时登陆设限感到愤怒,“现在大家人均一台手机、一台iPad、一台电脑,更不用说还会和父母朋友共享账号,爱奇艺限制设备登录后,自己都不够用,(爱奇艺)吃相着实太难看了。”
00后的欣欣亦表示,由于“优爱腾”会员越来越贵,她和小伙伴们往往都会“拼会员”。即每人开通一个平台的会员,由于会员可以同时登录3-5个设备,所以一般都是自己的设备占用1-2个登录名额后,将剩余的登录权限和小伙伴拥有的其他平台会员做“交换”,或者以每月“3-5元”的形式租借出去“回血”。
但随着“优爱腾”平台不断限制会员登录权限,不管对需要与家庭成员共享账号的用户,还是以欣欣为代表的学生群体,会员费用都越来越“难以承担”。
回首近两年,在经营压力之下,“优爱腾”等视频平台会员价格几度上涨。