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家装市场“攻守道”(2)

时间:2022-12-30 14:35:02来源:新媒体

相较于互联网巨头,房地产企业在进军家装领域的表现上显得尤为积极,这主要是由于近几年地产行业下行,利润率持续下滑,促使房地产企业不得不进行多元化转型。对房企而言,向住宅产业链的纵深和周边进军相对来说会更容易,因此作为房地产行业的下游产业,与其业务具有紧密联系的家装行业,就成了房地产企业最先瞄准的重点领域。

而正是由于家装和房地产的相关性要更强一些,多家知名房地产企业在早期就开始布局家装领域。比如,2015年,碧桂园上线了“橙家”;随后万科链家推出了“万链装饰”;2016年,“绿地诚品家”应运而生;2019年,恒大与腾讯携手推出“恒腾蜜家”;2021年,龙湖集团官宣了“塘鹅”品牌,阳光城集团成立了梦享家事业部等。

虽然与互联网巨头同样进入了家装市场,但房地产企业进入这一行业可谓是轻车熟路。比如,承接项目与风险评估、组建团队与项目实施、竣工验收与决算收款等环节,无论是房地产还是家装都或多或少有所涉及。而除此之外,房地产企业在布局家装行业方面也有着自己的独特优势。

一是,房地产企业拥有庞大的供应商和客户资源。房地产的装修设计、材料供应、现场施工、售后服务业务家装领域也会涉及,房地产企业可以借助自己的供应商体系反哺关联装修装饰企业,形成紧密的合作链条。另外,由于房地产是家装的上游行业,而产业链的上下游连接一般都十分紧密,因此客户的导流和获取也是可以实现的,比如房地产企业可以将上游成交的客户资源顺势导入下游,为其家装业务带来更多客源。

二是,房地产企业拥有完善的精装修产业链优势。房企进入家装行业,就形成了“地产+建材+装修+家居”的紧密型产业链,这一举动不仅加强了产业协同,强化了供应链和产业链,从而提高了品牌影响力和市场竞争力;还发挥出了其在装修设计、材料供应、现场施工管理以及售后服务等一系列供应链优势,降低了采购成本,进一步扩大了利润空间,助力企业和客户实现降本增效。

原家装平台“坚守”

随着互联网大厂和房地产企业的相继入局,国内家装市场迎来了强劲的搅局者,而这些或自带流量、或有资本优势的外来玩家,无一不给原本就在该赛道的家装平台带来了巨大的压力。只不过,这些头部的垂直家装平台已经在行业内深耕多年,其在经验和品牌上的深厚积淀自然也是不容小觑。

在经验上,家装平台多年所积累的经验和资源,对其在解决传统家装行业的痛点上具有一定积极影响。土巴兔可以说是行业内最早提出“撮合”装修公司与业主的中介式平台,齐家网也是已经成立了12年的老牌家装企业。而得益于这一先发优势,二者已经累计了相当多的用户、装修企业、室内设计师及供应商资源,并且已经积累了相当丰富的行业运营经验,这些资源和经验都是其提升核心竞争力的最大优势。

在品牌上,家装平台通过优化服务所建立的良好口碑,对其整合资源、促进合作具有一定的推动作用。针对家装行业的痛点,包括土巴兔在内的家装平台们开发了许多诸如“装修保”的行业领先的创新机制,提高了平台服务质量和用户体验,从而在群众中建立了良好口碑、树立了优质形象。得益于此,融易新媒体,在产品质量过关的前提下,作为我国互联网家装市场代表企业的土巴兔和齐家网,本身也就比其他品牌更具口碑效应。

比如,在众多家装平台中,以土巴兔和齐家网为代表的垂直类家装平台深得用户满意。根据Fastdata和另一家国内领先数据服务提供商TalkingData最近两年发布的互联网报告不难看出,在互联网家装行业中,土巴兔以“硬实力”(用户占比、APP安装量)排名第一;而齐家网以“软实力”(品牌知名度)排名第一。

不仅如此,在互联网巨头和房地产企业通过自有优势跨界入局的时候,以土巴兔、齐家网为代表的互联网家装平台也在不断发展壮大。他们通过同时发力B端和C端,并凭借对优质资源进行整合与精准触达的能力,俨然已经成为了链接装修公司和业主之间的重要桥梁。

通过对行业的多年深耕,家装平台已经成功占领了较高的市场份额,并在用户数量和认可度上领跑了行业。据Fastdata公布的2021年3月中国互联网家装平台月活用户排名榜单显示,齐家网以460.0 万月活用户排名第一;好好住、酷家乐、土巴兔分别以281.6万、221.5万和217.7万的月活用户紧随其后。

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