大麦回应出示死亡证明仍拒变更观演人退票方案引争议

时间：2024-05-25 21:29:40来源：互联网

2024年5月，面对妹妹的突然离世，王先生心中充满了哀伤。妹妹生前渴望参加周杰伦的演唱会，为了完成她的遗愿，王先生尝试通过大麦网更换观演人，提交了包括死亡证明在内的所有必要文件。遗憾的是，大麦网的初步回复是需要观演者本人亲自办理，这显然无法实现。

此事迅速在网络上引发了热议。5月21日，大麦网客服针对这一特殊情况进行了公开回应，融易新媒体消息，阐明了原换绑请求难以满足的情况，但同时也提出了一项替代方案：王先生可通过提交妹妹的死亡证明，由客服转交专员处理后续的退票流程。至于退票涉及的究竟事宜，诸如退款金额是否全额、是否涉及手续费等，目前仍在等待大麦网工作人员的最终确认和处理。王先生和公众都在期待一个妥善的解决方案。