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时间：2020-07-05 15:56:40来源：融易新媒体
《报告》认为，消费者对平台的红包游戏规则失望吐槽，固然有“薅羊毛”而不得的心理作用，但主要原因还是部分平台的有诺无信、有名无实。从营商角度来看，类似失信行为无疑将造成“消费信心值”不断被损耗。
中消协认为，从社会诚信机制建立与完善的角度考量，从消费互动开始的这种“轻然诺”的做法，是否可能向多维度、多领域渗透扩散，进而侵袭社会诚信的健康肌体，应引起警惕。
对此，中消协建议，加强对电商平台的培训引导与广泛监督，对违法违规行为、霸王条款、奇葩规则等坚持露头就打。
一方面，通过行政指导、法律法规培训、典型案例警示等途径提升不同电商主体对相关法律法规的知晓度，使其“知规则、明边界”。
另一方面，通过平时与特定时间节点相结合、网民投诉与执法监督相结合等形式多样的网络促销“监控哨”，实现对各种网络消费场景的全面监督监控，对违法违规行为、霸王条款、奇葩规则等坚持露头就打，避免养痈成患。
此外，网购遭遇假冒伪劣是网友反映强烈的热点之一。《报告》还披露，监测期内，共收集得物App（上海识装信息科技有限公司推出的潮流网购社区）有关负面信息8735条，主要涉及假冒伪劣、鉴定费、优惠券等问题。
“近几年公安部陆续公布的侵犯知识产权、食品安全犯罪的典型案例中，不乏利用电商、微商平台实施犯罪的案件。针对假冒伪劣向互联网发展蔓延的突出问题，公安部门密切关注利用电商平台制假售假等新情况，加强风险排查，强化网上网下联动打击，已经取得一系列成效。”化国宇指出，电商企业、第三方支付平台等企业，应当主动查找薄弱环节、及时堵塞漏洞，并及时为公安机关打击犯罪提供支持。
中消协认为，“618” 节节攀升的数据背后，是上下游、产供销、大中小企业的协同复工达产，是国内消费市场巨大潜力的释放，同时也更应该是电商平台渠道、身段“下沉”与消费者个性化、细分化的品质消费需求“提升”的充分互动。
中消协指出，电商多头格局态势下，个别购物App平台公然出现的霸王条款、“奇葩”规则值得警惕。
“不管是守成的巨头平台，还是崛起的网售新军，都必须在法制与规则的边界内‘跳舞’。”朱剑桥说，电商平台要正视消费者追求品质的新需求、新动向，切实同步提升行业综合服务能力与服务水平，为供需两侧共同助推经济加速恢复循环助力添彩。
