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网约车司机被遇租车公司“提灯定损” 租车营运为何好租不好退?

时间:2024-05-01 00:34:05来源:新媒体

  近日,有不少网约车司机师傅反映,他们从租赁公司租车跑网约车,还车时,一些车辆的小问题,租车公司给出的维修费用和第三方修理厂相比,要高出许多。租车公司认为,双方如何定损在合同中早有约定。发生此类纠纷,到底该如何界定?

  成都司机陈先生的家属告诉记者,还车时,公司发现车辆下方动力电池外的保护层有划痕,融易新媒体消息,去找修理厂都说几百元就能修好,但租车公司四川博祥汽车服务有限公司在退车后一个月告知陈先生,要求按照4S店标准,花3500元维修,这个修车价格他们无法认可。

  陈先生的家属:公司定了损,没修就把车子租给别人了。人家维修工人说几百块钱就搞定了的。他把我这3500块钱扣起来,你觉得他会把它拿去修吗?他要是拿去4S店修补的话,就有点过度维修了,根本就没有必要。

  陈先生车辆底盘损坏处

  陈先生的家属说,提车的时候,他们没太注意检查底盘。租车公司曾承诺在还车后7天内提供定损单及退还押金的方案,但直到一个月后,车辆已由另一位司机使用,他们才收到定损通知。此时,他们既无法参与修复过程,也无法联系到正在使用该车的司机。

  陈先生的家属:他当时已经把车租出去了,一个月左右定损单才出来,我们要看一下是不是修了这么多钱。

  陈先生的合同上写着乙方不接受甲方报价时可以自行维修,但车辆又遭租走

  而租车公司一位工作人员则认为,动力电池是电动汽车重要的组成部分,在4S店进行专业方式维修,车辆未来的行驶才能更加安全。

  工作人员:车辆全程在4S店维修保护,不会在外面去乱整的。最关键是动力电池底盘受损伤了。4S店跟我们的解释是,如果没有保护层,电池就会露到外面,下雨天进水整个电车就报废了。它就涉及工人的人工费、还有材料费。

  广东中山的刘先生通过黑猫举报反映,他从亚滴新能源公司租了一辆车跑了2年网约车,今年3月在退车时,有2处损伤他根本看不出来,也遭亚滴要求赔偿,两处损伤要赔640元,他觉得并不合理,但押金在对方手里,公司直接扣款。

  刘先生:她(工作人员)左瞧右瞧,发现了一个很小的点,就跟我说要维修。不是很严重,我使用的时候都不知道。前机顶盖上有一点点凹陷,我提车的时候我都看不到。而且提车照片上还有一个黑点,跟他租车提车的时候,他说这些东西小问题没关系,但是当你退车的时候,就是在那里照着找角度找问题,这个角度、那个角度找。

  刘先生给记者发来的一段视频中可以看到,在修理厂内,刘先生和租赁公司工作人员对“能不能肉眼看出发动机盖上的损伤”存在意见分歧。

  刘先生:你看一下。

  工作人员:这是反光。

  刘先生:这不是反光,根本就没什么痕迹的!

  工作人员:你自己来看看是不是个凹?来来来,这里这个角度可以拍得到。看到了吧?

  刘先生:哪里是啊!那是照的阴影!

  微小的痕迹,双方各执一词,到底该如何裁定?每个痕迹维修费用320元的标准又是如何认定的?截至记者发稿,亚滴新能源尚未做出回应。

  此类问题不仅仅发生在营运车辆上,普通消费者也可能遇到这样的争议。赵女士在福州的驰通租车租了一辆小轿车自驾游,车辆外漆被遇轻微剐蹭,还车时,明明可以用更经济的方式维修,租赁公司却要收取高额费用。最终,在地方运管部门的协调下,减免了大部分费用。

  赵女士:擦痕很细,大概有两厘米,而且是很浅的,车子抛光就可以处理,但是租赁公司说要整块的钣金喷漆,就很不合理,它只有两厘米很轻微的擦伤。租赁公司要我承担停运费,然后整面4s店的钣金喷漆的费用,收800元,太多了。我就觉得有点不太合理。运输管理部门还是蛮给力的,很迅速地帮我解决了。租赁公司当时就说,那就赔200元算了。


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