时间:2024-11-26 14:05:01来源:互联网
京东保险代理有限公司 韩翔
本刊记者/郭力芳 经理人传媒旗下《中国保险家》杂志
韩翔,一位典型的理工男,却打破常规,毕业后跨行入金融行业;他着眼长远,培养社交智慧,拉长生命周期,选择更适合自身发展的平台——京东保险代理;他巧妙地将人情与人文融入保险之中,入职不到一年,业绩冲向公司黑钻俱乐部第一名。他的努力使得保险服务不但专业而且温暖,也让他在这个不落实性增多的大环境下多了一份笃定。
在当今竞争激烈的时代,保险行业作为金融服务的重要组成部分,面临很多挑战与机遇。如何在复杂的市场环境中脱颖而出,成为每一位保险从业者必须思考的问题。在这场没有硝烟的战争中,坚守“正道成功”的价值取向,以人为中心,将保险融入人情和人文,成为韩翔从事保险的一种表达。
社交智慧的魅力
社交智慧是一种与人沟通、建立社交联系的能力,涵盖了社交洞察力、谈判技巧及同情心等社交与情绪感知能力。韩翔认为,人们购买金融产品时,往往与保险代理人的个人价值属性息息相关,保险代理人的社交智慧就显得尤为重要。
对于每一位保险从业者来说,提供优质的服务,专业度无疑是基石,正如建造高楼,没有坚实的地基,无论楼层多么高耸,都难以确保安全。然而,在韩翔看来,仅具备专业度还远远不够。
他认为,“保险作为一种保障未来不落实性风险的金融产品,其特殊性在于客户难以直接体验,保险的价值往往体现在风险发生后,而这些常常遭客户所忌讳,所以说,仅有专业度是不够的,保险行业有着更高的从业要求。”
更高的从业要求到底是什么?经过深入的调研分析,韩翔发现,如今在数字化与人工智能蓬勃发展的时代,有三类核心技能是人工智能难以企及的领域,
分别是:社交智慧、创造力以及感知与操作能力。作为保险从业者,他认为优秀的保险代理人差异化竞争优势就在于社交智慧。
那么,在业务拓展的过程中,应当如何充分利用自身的社交优势,并展现出社交智慧呢?韩翔的每一步都解释了保险从业者所应具备的社交智慧。
作为健身训练营达人,韩翔通过营养、训练与睡眠的全方位组合,帮助数十名学员实现了显著的身材与健康提升,这种实践不仅增强了客户对他的信任,也为其保险业务打开了新局面。他说:“保险是事后的风险管控,健身是事前的风险管控,二者结合,可以创造更完整的服务。”
从身体到精神,他不断追求,并影响着其他人。
“在当今这个复杂的时代,人们内心空虚,情感上渴望共鸣,传统文化恰好能化解人们内心深处的负面情绪。”他研究儒释道文化,并组织读书会,带领客户研读。韩翔期望在客户心目中,他不仅仅是保险代理人,还是心灵上的伙伴,能够与客户建立起超越生命层面的共鸣。
无论是健身训练营,还是读书会,韩翔希望通过这些线下社交活动让保险变得更加有人情味。他为客户提供超出预期的心理价值和情感价值,以及全方位的专业保险咨询支持,让客户真正感受到,保险与他们的生命紧密相连,是他们生活中不可或缺的一部分。正如韩翔所说,既仰望星空,又脚踏实地,不断创造与客户共鸣的机会,从而在这个充满挑战的时代中立足并发展。
韩翔深信,保险与人们的漫长生命旅程紧密相连,它深刻体现了“人人为我,我为人人”的互助精神。基于这样的理念,他希望自己能够跳出自我的角度去寻找价值,在未来的岁月里,致力于为更广泛的客户群体提供更加超越期待的服务,陪伴他们探索更多的可能。
平台赋能打造“特种兵”
平台的意义是什么呢?韩翔果断回答,是赋能。
如今不得不正视这样一个现实:无论个体能力多么卓越,都离不开强大平台的支撑。知名度作为一项无形的资产,在人们选购各种产品和服务的场景下,也依然深刻左右着他们的选择。
正因如此,当韩翔深刻洞察到品牌效应可以为客户、代理人带来更为丰厚的价值时,他做出了一个坚定的选择——加入京东保险代理。平台赋予了韩翔更大的施展空间,对于未来,韩翔心中已有打算:“我的目标是打造一支小而美、小而精的团队。”
他描述着心目中的团队,团队必须建立在共同的价值观与追求之上,包容并尊重每位成员的独特性,确保在共识的基础上促进多样性。同时,团队应相互赋能,每位成员都能成长为独当一面的“特种兵”,实现以少胜多的高效能。