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克劳锐:《2024年双11购物节消费洞察报告》

时间:2024-11-18 04:20:01来源:克劳锐

(网经社讯)今年的双11,各个平台加速互通,融易新媒体消息,回归生意本质,平台、商家、用户的格局从「单边作战」演变成「携手并进」。

从平台角度出发,各个平台开始弱化低价策略,发挥各自所长,推出一系列针对商家的良性策略。政策扶持和平台优化双管齐下,商家开始回归「商品品质」与「服务体验」,用户也不再一味追求「低价」,而是继续转向「品质化、专业化、体验化」的购物需求。

在克劳锐看来,双11大促已经正式步入了一个新的阶段。2009-2011年,双11大促以打价格战为主,直到2012-2017年开始正式将线上线下融合,转向娱乐营销。2020-2023年随着直播兴起,用户购物渠道开始多元化,如今则是进入了回归本质、体验升级的融合创新阶段。

回望整个双11的发展路径,呈现出了主导方的动态变化。从最初平台主导到商家探索自主营销。如今进入 “三位一体” 的动态平衡阶段,平台提供流量、技术和服务支持,商家注重个性化服务与优质购物体验,用户则反馈浏览和购物偏好数据,各方相互作用。

同时,消费现状也发生了显著改变。居民消费从传统实物消费向服务型消费转型,2023年服务零售额同比增长20%。旅游带动地方特色商品和户外装备销售,教育带动智能学习设备需求,娱乐带动专业娱乐设备及周边产品消费……这一转型也推动了传统实物消费的增长。


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