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时间：2024-08-22 16:35:02来源：网经社
(网经社讯)导读：自9月1日起，闲鱼将面向全体卖家收取0.6%的基础软件服务费，单笔最高收取60元。不少卖家直言“吃相难看”，表示要离开闲鱼。闲鱼卖家尚且“出逃”，阿里此举是否过于焦虑了？（详见网经社专题：天猫完整取消年费！闲鱼却向卖家收服务费 阿里这是“闹哪样”？https://www.100ec.cn/zt/tianmaoqm/）
出品｜网经社
作者｜吴夏雪
审稿｜云马
一、闲鱼开始“收割”卖家？
7月26日，闲鱼发布公示，宣布将面向全体卖家收取0.6%的基础软件服务费，单笔最高收取60元。同时针对同一自然月内，产生的成交订单数量大于10件且累计成交金额大于10000元的卖家，超出后的每一笔订单实际成交额的1%收取软件服务费。该变更将于8月9日生效，并于9月1日正式实施。
该通知发布后，许多卖家在社交媒体上表达了自己的不满，质疑闲鱼的服务质量是否值得付费。有卖家表示：“上面骗钱的完全不管，如果不能提高服务和安全措施，收什么费？”更有卖家直言：“卖闲置也需要交手续费？”在微博上，#闲鱼将向卖家收取手续费#这一话题引起了数百万网友关注，不少网友表示：“一个骗子满天飞的平台还要收手续费”“这是给买家增加负担”“占领市场之后话语权全是资本”等。
面对高昂的服务费，不少卖家开始寻找对策。部分卖家在新政落地之前售出闲置物品，以减少损失；也有一些卖家则选择将成本转嫁给买家，融易新媒体消息，通过提高商品价格或运费来弥补服务费的支出。然而，这种做法无疑会进一步损害买家的利益，影响平台的口碑和交易量。
网经社电子商务中心特约研究员、汉盛律师事务所高级合伙人表示，就目前而言，闲鱼收取合理的服务费并不。《电子商务法》第三十五条规定，电子商务平台经营者不得利用服务协议、交易规则以及技术等手段，对平台内经营者在平台内的交易、交易价格以及与其他经营者的交易等进行不合理限制或者附加不合理条件，或者向平台内经营者收取不合理费用。换言之，《电子商务法》仅禁止电商平台对不合理费用的收取。闲鱼0.6%的基础软件服务费远少于其他二手电商平台，并未超出合理费用的范围。因而，在明确告知用户的前提下，难以认定闲鱼加收服务费的行为违法。
“鉴于闲鱼并未区分职业卖家和个人卖家，此举很可能产生两极分化的反响。对于职业卖家而言，服务费可能意味着闲鱼平台的规范化发展，有利于提升扶持力度、增加服务质量。但如果平台流量分配机制不能区分个人卖家和职业卖家，可能导致职业卖家过度挤压个人卖家的生存空间，背离闲鱼作为二手平台的初衷。”李旻补充道。
二、二手市场“鱼龙混杂”
去年5月，闲鱼发布通知，从2023年6月6日起，针对在平台开展高频且高额交易的卖家将收取软件服务费。根据通知中的费用相关内容，当月成交订单数量大于10件且累计成交金额大于10000元时，超出门槛部分每笔订单将抽取1%的软件服务费。实际成交金额以支付宝软件系统记录的该笔订单支付宝实际交易金额为准，运费、闲鱼币、红包等不计入。
若发生退货且卖家无过错，则买家和卖家的线上退款记录可证实退货属实后，卖家可获得因此退货交易实时划扣的软件服务费的退还。若卖家进行线下退款，则无法获得已实时划扣的软件服务费的退还。
网经社电子商务研究中心特约研究员、百联咨询创始人表示，近两年，职业卖家“入侵”闲鱼正在成为一种趋势。此次“定向”收费，整体来看，会增加商家的经营成本，肯定会驱使部分商家通过短视频、直播和微信群等方式进行二手交易。
