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时间：2023-07-05 21:16:01来源：投诉直通车
尊敬的网友：您好！
您关于《芦淞区凯旋名门3栋2单元305业主违搭雨棚违规种菜》问题，我中心已收悉。在接到交办问题后，我中心高度重视，立即开展调查，现将有关情况回复如下：
据凯旋名门小区中凯物业公司回复:
一、2020年7月,305业主在平台违规搭建雨棚违规种菜,在该业主违规搭建时，物业公司排查发现并上门进行劝阻和制止，由于物业没有执法权，在劝阻制止无果后将情况上报了城管部门、街道、社区，城管部门于2020年7月中旬上门进行违章认定，并对其业主下发了自行拆除整改函；2020年8月10日，城管部门在业主没有履行自拆的情况下，组织进行执法，但在执法过程中遭到业主的强烈反抗，导致至今仍未拆除。
二、306业主在装修时将原开发商设计的空调机位敲掉作为套内面积使用，导致空调外机无处安放，现该业主想安装的位置为外墙上，非原设计的空调机位，305业主要求楼上业主空调机位安装到指定的空调机位，不允许安装在其他位置，在双方沟通过程中产生矛盾。双方矛盾发生后，物业工作人员通过多次上门协调，但未协调成功，双方各持己见，无法达成和解；下一步物业公司将继续寻求街道、社区、执法部门帮助，并积极协助和配合街道、社区、相关职能部门开展执法进小区整治，做好小区治理工作。
我中心要求中凯物业按照《湖南省物业管理条例》第三十五条、第三十六条规定，物业服务企业应当按照物业服务合同、物业服务规范提供物业管理服务和履职；要求物业对损害物业、妨碍物业管理区域秩序和其他损害业主利益的行为进行劝阻和制止，对劝阻和制止无效的，及时报告“属地管理”街道、社区及相关职能部门，协助和配合街道、社区、业委会、业主做好协调工作，融易新媒体，小区违章搭建建议由街道组织相关职能部门开展联合执法进小区整治。
株洲市芦淞区物业服务指导中心
2023年7月4日
