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时间：2023-05-17 11:08:03来源：投诉直通车
关于对“夜间公交提前结束运营”投诉的回复
尊敬的网友：
您好！自收悉您反映的“夜间公交提前结束运营”投诉事件后，我公司高度重视，及时通知线路车队管理人员调查核实，现根据网友您所描述的情况回复如下：
通过调查情况得知，张家界夜间公交自高铁开通以来，一直按17路规定路线运行，直至夜晚23点40分结束，且往返线路一致，但昨晚该夜间值班公交，因高铁站22点20分那趟高铁晚点原因，导致22点30分公交车推迟至22点45分发车，23点左右夜间值班公交于23点20分才返回高铁站候班，同时站场夜间值班人员值守疏忽，未关注站场客流情况，对站场滞留客人未进行正确引导。鉴于此，我公司将对线路车队管理人员以及夜间值班值守人员批评教育，由此给您公交出行带来误导与不便敬请理解，同时我公司会加大夜间公交运营秩序稽查力度，融易新媒体，提升驾驶员与站场值班人员服务意识。
感谢贵网友对城市公共交通事业的关心与支持，我们会竭诚全力为市民出行安全、舒适、便捷、文明的服务。
张家界市公共交通发展有限公司
2023年5月16日
