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时间：2023-04-09 10:49:01来源：投诉直通车
网友：
您好！感谢您及家人对我院一直以来的信任。我院产科作为邵阳市危重症孕产妇治疗中心、邵阳市产科质量控制中心，为孕妇和胎儿保驾护航是我们的职责所在，为本次就诊让您有不愉悦的体验感到抱歉。关于投诉事宜，我院投诉办立即开展调查，了解有关情况及答复如下：
目前医院信息系统正在更换和升级中，部分工作流程仍在持续改进。该孕妇出院时因为B超及检验科室未确费，导致延误未能及时办理出院手续。护士为避免家属等待，解释可以先回家，等审核后再通知结算。事件发生后，科室已将问题及时反馈医院信息科。同时，因现场工作人员沟通表达不到位，让家属造成误解，我们深表歉意，医院会加快信息化升级改造工作，提高医护人员的服务理念和沟通能力。目前该孕妇已经结算，对于沟通中出现误会表示抱歉，感谢宝贵建议。
