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时间：2023-03-16 11:09:01来源：投诉直通车
我于今年三月九日下午五点多分，想联通app客服反馈关于副卡费用的问题，联通客服于3月9日下午五点50分给我创建了一个投诉工单，第二天下午二点多左右的样子开了一个073188510010的电话，我刚拿出手机准备接听，就显示已经挂断了，后续就收到了短信，短信的内容意思大概就是说我要求办理的业务需要跟我二次确认核对资料，才能给我办理，由于我没有接听到他们的电话，让我在工作时间内于他们联系即可，于是我于当天下午4点多到五点这一个小时内，给073188510010的号码总共拨打了四个电话，但是一个都没有接的，我当即就生气了，去联通app在线客服反馈，说电话打不通，让073185510010的号码当天再次给我来电，客服说帮我催促，但是当天始终没有接到073185510010号码的来电，结果第三天，也就是3月11号我打开工单看的时候发现工单已完结，我去问在线客服什么情况，他说工单上备注由于我没有接听到电话，所以工单先完结了，让我可以联系短信上面的号码，我明确的表示我已经给短信上的号码在上班时间内打过很多次电话了，但是始终都是一个无人接听的状态，于是在线客服又给我新建了一个投诉工单，我在此期间也主动给073185510010的号码打电话过去，但是还是没有人接听，中午在上午11.53的时候开电话了，但是我当时刚洗完澡手还是湿的，准备擦个手在接，结果一眨眼的功夫，电话又挂断了，显示响铃时间7秒，我当既立马打了过去，当时后面一直是没人接听，昨天一共给此客服电话打了不低于25个，只有两个是打通接了的，但是由于不是给我处理问题的人接的，我要求他们给我让给我处理工单的客服，尽快给我回个电话，但是后面始终都没有等到客服电话，今天晚上一看工单又被完结了，作为一个消费者我是真的很生气，融易新媒体，给客服热线拨打了20多次的电话，一直打不通就算了，至少看到之后也要回个电话吧，长沙联通客服难道连这种最基本的礼貌都没有吗？何况我都是在他们短信上面说的上班时间打过去的，系统也并未提示忙线，我想问，你们工作时间不接听客户的电话，你们干嘛去了？如果所有的客服都像你们这样企业还如何正常运转，消费者的权益又该如何才能得到保障呢？你们好歹是一个国企，你们能不能像110，119，120一样呢？如果这些紧急热线打不通社会的秩序，人民的生命安全都会得不到保障，但是很庆幸警察叔叔和你们不一样，客服作为一线岗位，连接听电话这种再合理不过的要求都做不到了吗？何况你们每次响铃时间都只有七秒，要是遇到年纪稍微大一点的中老年人用户，他们又怎么反应的过来呢？估计刚拿出手机准备解锁的时候电话就被你们挂断了吧，然后又是直接完结工单不打算处理问题，一个短信过来是吧，打20多个电话过去都不知道回一个的，真的太令人生气了，我现在请求领导能够彻查曝光长沙联通的这种行为，对部门进行彻底的整改，否则长沙的联通消费者权益很难得到保障，谢谢各位领导
