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时间：2023-01-17 05:15:02来源：投诉直通车
尊敬的网友：
2023年1月11日，网友周斌莉在华声在线“投诉直通车”栏目的留言我单位获悉后，公司领导高度重视，融易新媒体，迅速安排相关部
门调查处理，现将有关情况回复如下：
一、关于新水表有计量的问题。
水表属于精确计量仪器，一块水表从厂家到自来水公司，再安装在用户家里，要经过多次过水校验，因此新装水表上有一定数值，如果水表上没有数值，则说明水表没有经过上机检测。根据系统显示，用户家的水表计量0.539吨，抄表员在抄收中一般计为1吨，如果计为0吨，系统默认抄表员未抄表。
二、关于没有用水水表计量有增加的问题。
根据供水条例有关规定，欠交水费60天后，按日收取千分之一的滞纳金。用户记录显示2022年9月28日-2022年11月22日，增加了滞纳金0.17元。对于未用水的用户，开通后，到收费大厅第一次交费时，收费人员会将产生的滞纳金核减。用户也可以预交水费，避免产生滞纳金。
三、办理情况
1月11日上午，营业部门负责人联系了用户周斌莉，把相关政策、制度、原因等情况耐心向其作了解释说明。周斌莉了解了相关情况后，表示认可理解。
我单位责任部门将相关情况向公司领导反映，经公司研究后，将进一步完善工作制度、优化工作措施，拓宽服务渠道，更好地服务县城广大企业和用户。
双峰县自来水公司
2023年1月12日
